记者｜何己派

编辑｜江昱玢

“就业难，但是招人也这么难？”

在知乎这条提问下，一位HR抱怨，每天打几十个电话，有效的占50%，答应来面试的30%，真正来的只有10%。

HR工作不好做——用友网络副总裁、用友大易创始合伙人石磊，常年对接数字化招聘，对此深有感触。

人才招聘也是企业竞争力的落点，对其数字化赋能，存在大量优化空间。

成立于2007年的用友大易，是智能化招聘赛道的资深玩家，2021年被用友网络收购。

石磊向《21CBR》表示，公司已累计服务超2000家企业，覆盖30余个垂直细分行业，中国500强公司中43%是客户。

今年以来，企业用人和招聘需求回升。石磊提到，化工、地产服务业以及AI相关的新兴产业，势头较为明显。

招聘上云，正是好时候。

效率工具

招人速度慢、人岗匹配度低、HR工作量繁重，是企业在招聘端长期面临的痛点。

石磊提到，一些央企体量庞大，每年收几十万份简历，招聘团队里专门负责校招的只有两名HR，“光靠HR肯定是不行的。”

用友网络副总裁、用友大易创始合伙人 石磊

比如，最关键的人岗匹配环节，企业既得识人，又得识岗，用友大易的做法是，对岗位和候选人按细颗粒度进行拆分，建构模型。

划定岗位的标签，解析为可评估的标准，如“三年以上工作经验”“计算机软件行业”“产品经理”；智能识别候选人的简历内容，解析为基本信息、雇主标签、职能标签等六大项、十四类人才标签。

两方画像自动匹配的基础上，加入推荐算法，以及心理学的测评量表，帮企业更精准地识别人才。

流程环节强调自动流转，解放HR的生产力。

例如，面试管理环节，面试官日历反向同步，候选人自助预约；后续的offer发放，可以设置自动推送感谢信、邀请函；入职环节，候选人入职信息表自动导入，减少重复填写。

“光是给面试官和候选人预约可选时间这块，就能释放HR不少的工作量。”石磊表示。

对新员工也更友好。入职周期大幅缩短，原本需要一两天时间准备资料，利用AI技术完全自动化后，1个小时就办好了。

配置人才

当下，人才占据绝对主动地位，企业要做好人才的吸引、匹配、运营以及预见，必须增强人才配置能力。

今年，用友大易提出ATS+TRM融合的概念，推出新的人才配置平台。

HR常用且更熟悉的是ATS（申请人追踪系统），对TRM（人才关系管理）较为陌生。后者主张以候选人为中心，帮助企业维系与人才的长期关系，包括追踪、触达、转化和留用。

相较ATS，TRM的特点在于，雇主与候选人的联系不再是即时性的，转变为长期关系。

在石磊看来，“HR不能总是救火的角色，否则永远面临招人效率和成本问题。”

一些针对性的数字化工具，派上用场。

拿大易推出的“人才社区”来说，候选人主动提供简单个人信息给企业，企业会以邮件、短信等形式与人才保持粘性，求职时可优先与该企业联系，相当于搭起企业后备的人才蓄水池。

“某个业务部门的经理要离职，走传统的招聘渠道很难快速获取。建好人才库后，管理者在系统里，可以很方便地查看这个岗位有多少候补，提前做准备。”

石磊表示，从过去的招聘流程管理工具，走向人才关系管理平台，颠覆了招聘系统的定位。

在理念维度，招聘不是HR部门的家务事，应当成为赋能业务部门的协同平台。石磊说，在大易，它被诠释为“人人都是招聘官”。

大易服务的世茂，是家以房地产开发为主的大型投资集团，业务遍布100多个城市，以往的人才推荐依赖猎头资源，成本较高，员工内推，推动力不足。

世茂与大易共创定制化招聘小程序，供内外部人员浏览在招岗位，“全民分享奖金”机帮助分享裂变，被推荐人若成功入职，转发链条上的所有参与者可获得奖金。

“人脉激活了。我们做过一个测算，简历获取成本能降低近2/3。”石磊提到，小程序的开发时间很短，一周上线。

稳健奔跑

HR SaaS，是门慢生意、苦差事。

大易跑了16年，只做招聘一件事，相较其他HR SaaS厂商激烈打法和一体化走向，它显得有些另类。

“看到很多公司很遗憾的一点，产品做得还行，但市场跟不上它要求的增速，出现错位。”石磊说。

曾经，说服不了客户接受SaaS，是大易面临最大的挑战，一张Excel表、几个招聘网站，构成许多企业的招聘标配。现在，市场教育已不再是问题，核心落点在于瞄准客户市场、打磨产品。

2021年，大易并入用友体系，2年后，双方在业务层面完全打通，大易招聘云与用友网络的人力云协同紧密。

石磊表示，接下来，大易继续聚焦中大型的集团企业客户，结合用友的中台能力，在招聘系统植入更多AI技术。

围绕产品，大易有个虚拟化组织“产品管理委员会”，纳入大易客户、产品经理和一线销售。每到周四下午的固定时间，各方代表开会提炼客户需求和产品方向。

HR SaaS行业流行一句话，“三分产品，七分运营”。厂商交付的水平，决定了产品最终呈现的效果。

石磊向《21CBR》表示，围绕服务提升，大易有三根“支柱”。

客户成功经理，长期驻扎一线，收集客户需求；在线服务团队，响应几千家客户的使用操作问题；CEO团队，研究企业招聘该怎么做，输出行业最佳实践。

客户成功经理的队伍最庞大，有百余人规模。

据IDC的数据，到2026年，中国人力资本管理（HCM）SaaS市场规模将达到26.3亿美元，中国HCM SaaS前五大厂商，分别是北森、肯耐珂萨、浪潮、SAP、大易。

“前几年SaaS很火，无序竞争，靠资本烧钱发展是不可持续的。”石磊认为到了洗牌阶段。

她表示，在招聘这一细分领域，大易的目标很坚定，“就是要做老大”。