在手机上看新闻、买菜、挂号、打车……年过半百的丽水市民刘拥军熟练地在智能手机上处理着生活中各种大事小事。“以前想用手机时基本要靠子女帮忙，参加“银龄跨越数字鸿沟”培训后，学会了智能手机的许多功能，给我的生活带来极大便利。”
近年来，伴随着数字经济的发展，数字技术成为促进经济社会发展、改善民生的重要力量。在此过程中，如何让老年人群体跨越数字鸿沟，充分享受数字技术和智能化服务带来的便利，是走进数字时代过程中的必答题。
2021年，浙江省科协出台了《关于开展“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动(2021—2023年)的通知》中提出，围绕交通出行、看病就医、金融理财、购物、就餐等高频应用场景，面向老年人普及智能技术应用和金融常识，助力提升信息素养和数字技能。通过省、市、县三级联动，全省11个地市同步开展，三年内对浙江省内老年人进行200万人次以上智能手机应用科普培训。
丽水市科协按照“科协统筹、分头培训、任务分解、成果共享”的工作思路，联动丽水市委老干部局、丽水市卫生健康委、丽水市教育局、丽水市文明办、中国移动丽水分公司、建设银行丽水分行、丽水日报报业集团等八家单位发起了为期三年的“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动。到2023年，初步构建起上下联动、多元参与、广泛覆盖的老年人科学素质提升服务体系。
“请大家打开支付宝，找到右上角的‘卡包’……”日前，在丽水市莲都区太平乡的文化礼堂，来自丽水老年开放大学的志愿者们开展了一场“银龄跨越数字鸿沟，老年教育送教下乡”活动，志愿者们向50多位老年人耐心细致地讲解日常生活中常用的智能手机应用操作方法，针对老年人的具体问题，进行一对一辅导、手把手教学，力求让老年人听得懂、会操作。现场，志愿者们向老年人赠送了《数字生活乐享智能手机》等新书。
此次公益活动是丽水实施“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动的一个缩影。丽水地处浙西南山区，全市60周岁以上老年人53.25万人，占常住人口的21.24%，比全国、浙江省（均为18.7%）高出近3个百分点。结合实际，丽水以“数智共享，跨越鸿沟”为目标，制订出台了全市“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动工作方案，组织线上线下培训，重点面向全市60岁以上老年人，建立“市县联动、部门合力”的工作模式，统一教材编印、统一师资培训、统一活动标识、统一教学安排，统筹各地培训进度，联合开展志愿者服务，引导学校老师、企业员工、社区干部参与到专项行动中，形成全社会共同推动银龄跨越数字鸿沟工作合力。目前，全市已建立了100多个教学点，组织培训近10万人次，各县（市、区）的培训人次基本保持在5000人次以上。
“银龄跨越数字鸿沟科普专项活动，是科协系统全面融入数字化改革的一项重要举措。要让老年人享受科技带来的便利，需要政府在社会治理中，组织引导各部门、企事业单位提供更多‘适老化’服务。”丽水市科协科普部部长柳青介绍，通过开展组织线上线下培训，提升老年人运用智能技术的能力。帮助老年人提高数字化实用技能，让广大老年人更好地融入智慧社会、享受智慧生活，最大限度地享受数字化改革带来的福利，不断提升老年人的获得感、幸福感，切实把党和政府对老年人的关爱做深做实。
老年群体跨越数字鸿沟，离不开社会各方力量的参与。在推进“银龄跨越数字鸿沟”科普专项活动中，丽水积极创新科普传播形式，整合科普资源，精准推送，让科普知识走进基层社区、乡村，进一步扩宽科普宣传阵地。缙云县科协先后组织志愿者们在科普教育基地开展“银龄跨越数字鸿沟”系列宣传活动，云和县科协联合凤凰山街道、崇头镇、石塘镇，结合“哨响就到”党员干部进社区平台，征集志愿者，开展“银龄赋能”科普专项行动。丽水市公安局为老年朋友开设防电信诈骗科普课，丽水市老年大学的学员们在公园、广场等公共场所指导老年人掌握拍照、购物、订购车票、挂号就诊等常用技能，为老年人开启“数字列车”之门。依托“丽水科普”“科普松阳”等微信公众号设立专栏专题，推送《老年人智能手机使用教程》《轻松学会手机支付》《如何用手机网上预约挂号》等关于使用智能手机的文章，阅读量超过百万。
随着《老年人智能手机应用培训》被丽水市政府纳入今年十方面民生实事工程。为进一步深化“银龄跨越数字鸿沟”工作的强度与力度，丽水市科协会同市委老干部局、市教育局、市卫生健康委员会等五家单位联合出台《丽水市老年人智能手机应用培训民生实事实施方案》提出依托数字化平台，上下联动，多跨协同，市、县两级科协持续提供全方位支撑，以阶梯批次形式推进“银龄”工作，通过夯实培训力量、拓展培训范围、加大培训力度、组织社会力量开展跟进式辅导等联动各单位充实师资力量和志愿者队伍，将培训由城区向乡镇延伸，充分发挥乡镇成技校、通信和金融服务网点的作用，逐步实现街道和中心乡镇全面覆盖，发动社区和农村等基层单位落实培训计划，组织社会力量开展跟进式辅导，结合各单位对照目标任务查漏补缺，确保培训工作量增质提。计划全市新增老年人智能手机应用培训在20000人次以上，全力助推丽水数字社会建设。
“此次丽水市政府将‘老年人智能手机应用培训’列入丽水市2023年十方面民生实事工程，对老年人来说是一大幸事。我认为助力老年人跨越‘数字鸿沟’，需要政府、社会、家庭都多一点耐心，多一点细心，多一点关心，用心用力用情让老年人跟上新时代的步伐，在社会快速发展中享受美好生活。”丽水市莲都区“银龄”特聘讲师王振雄说。
来源：科技金融时报（记者 徐军 施洋洋）
编辑：王姝