如何促进“互联网+政务服务”线上线下深度融合，激发政务数据活力，达到充分释放公共数据价值，是苍溪以数字化推动服务型政府建设中的必由之路和现实写照。连日来，四川省苍溪县通过多措并举方式构建起全过程、全领域、全空间精准、便捷、高效“云端送惠”新业态，着力提升了县域网上数字化政务服务水平。

东西部数字产业园便民服务驿站办公区 （苍溪县行政审批局  供图）

数据分析表明：截至2月，该县政务服务事项承诺提速87.27%、网上可办率95.08%、全程网办率89.55%，企业和群众对政务服务工作满意度持续攀升。

发挥示范引领，政务智慧场景打造幸福“微驿站”

地处红色文化传承地黄猫垭镇便民服务中心通过立足政务标准化建设，除政务服务大厅配备电脑、打印机、高拍仪、电话等办公设备和休息椅、老视镜等便民设施外，每台电脑均安装网络交换器，充分保障综合窗口各项业务在“多维空间”上的系统性与整体性协同。

同时，优化大厅功能布局，积极设置导办区、业务办理区、休息区、投诉区、帮办区，并在政务公开体验区配备两台专用触屏一体机、电费自助交费机等自助设备，着力方便广大群众自助缴费，查询单位简介、办事指南等信息，充分体验高频主题查询、网上大厅查阅服务。办事流程扫码平台则通过群众手机扫描二维码，即可查看自己所办理事项的流程及所需提供的材料，营造出更好更优的服务环境。截至目前，该乡镇便民服务中心共办理相关民生事项2100余件，好评率达100%。

黄猫垭镇便民服务中心大厅（苍溪县行政审批局  供图）

这，仅仅只是全县数字政务建设中一个缩影。按照“亲民、便民、利民”的原则，苍溪县正以成功创建全省“互联网+政务服务”示范县为基础，不断起跑冲刺，龙年再进百尺竿。

强化科技支撑，政务智慧应用写实服务“大文章”

2024年以来，苍溪县通过组建政务信息共享工作专班，动态梳理涉企政策，分类别汇聚成“二维码”图形矩阵。加快推行政务服务“一站（网）办”、生活服务“全周期”、社会服务“精细化”服务集成模式，动态梳理全域通办事项30项，建立起老弱病残孕等特殊人群重点服务需求清单，及时为群众提供线上预约、预审，线下帮代办等精准服务。苍溪县行政审批局相关负责人介绍，以“一网、一窗、一件事”改革为重点突破，未来更多政务服务事项将实现“掌上办、指尖办、随时办”。

 据了解，苍溪县行政审批局通过巧织“绣花功”，下沉涉企政务服务事项，配备24h自助服务终端，与乡镇便民服务中心窗口前后串联，一次性告知、兜底式接收、协同化办理，实现“只进一个门、办成一堆事”。截至目前，累计下沉便民服务事项127项，协同办理业务2000余件。

与此同时，县政务服务大厅综合运用“承诺制+区域评估+多评合一”“竣工联合验收”改革，全方位减环节、省费用；探索实施“评证联办”方式，平均每个项目节省中介费用约30%。

做好要素保障，政务增值体系构建产业“新格局”

让政务增值更有“含金量”，是全县政务服务系统不懈奋斗的目标和行动指南。

为加强政企互动，近年来，苍溪县通过立足本地特色产业、重点企业，进一步优化配置亲清政企沟通平台，通过“苍政钉”亲清在线应用和“苍通办”事项百事通专区，全面提供办理攻略查看、就近办指引、视频导办、线上人工帮代办和在线预约办等服务，为企业需求提供“一键查看”。

另外，通过持续延伸政务服务“一网通办”模式，苍溪创新“政务+邮政”服务进基层便民服务站，提供“线上+线下”问办一体、免费邮寄等配套服务。目前，全县镇村事项网上可办率99%，一次办占比达100%。东西部协作数字产业园便民服务驿站梳理人才及家属落户、子女入学、健康医疗、住房、补贴兑现等50项服务应用，实施“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务机制，9项高频服务事项办理实现不出园，为入驻园区企业提供全方位保障，推动政务服务工作从便捷化服务向增值型服务迭代升级。   

杜玉明 赵健雄 记者 魏彪

编辑丨张天一 责编丨陶岚 冯丹

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