绿色中国北京3月8日电（两会特派融媒体记者耿国彪报道）“近年来，随着越来越多付费网站或APP的迅猛发展，以盈利为目的内容和服务只为会员提供，大量的消费者不得不选择开通会员。而‘自动续费’已经成为人们频频遭遇的‘消费陷阱’。”全国政协委员、北京希肯国际文化集团董事长安庭在接受记者采访时表示。

安庭委员说，目前，包括视频会员、音乐软件会员、网盘会员、图片软件会员、论坛会员等多种App均存在多种“自动续费”扣款功能。通过他近期的调研数据显示，在消费者投诉平台“黑猫投诉”上，以“自动续费”为关键词搜索，显示已经有10多万条投诉记录。这些互联网付费软件“自动续费”的乱象不同程度具有隐蔽性、欺诈行为、取消订阅困难、无法退款、费用不透明、订阅陷阱等问题。

安庭委员指出，很多互联网付费软件消费者开通续费容易而退出难，其繁琐程序极大限制了消费者的自主选择权。“‘因为涉及的金额通常较小，个人个案的维权经济、时间成本高，维权的操作性极低。APP自动续费乱象影响面较广，群众的意见较大。”安庭委员说。

针对互联网付费软件“自动续费”的乱象，安庭委员建议：一是工信、金管、市监等部门应取消强制自动续费，由用户自行选择是否自动续费。二是根据《中华人民共和国广告法》的相关规定，禁止APP使用“开通会员免广告”“首期会员免费或低价”等诱导性、误导性的广告语、宣传语。三是建立健全“退订服务”的统一行业标准。APP应设立醒目的字体字号字色，明确告知用户自动续费的具体细则。四是相关监管机构可以出台相关法规和政策。建立健全统一有效的用户反馈渠道，使用户能够及时报告和投诉自动续费乱象，并加大处罚不透明和欺诈性行为的力度以维护用户权益。五是APP应用商店和平台应加强对APP的审核和监管，对APP的违法、违规、违信行为一同担责。