(记者:王纲 通讯员:李立 张望 唐敏)
10月22日,黄陂子连工业园园区主管将一面锦旗送到675路线长夏汉杰手中:“夏线长,谢谢你们线路的定制专车为我们提供的暖心服务!”
黄陂子连时尚创意园坐落于黄陂滠口汉口北工业城,距离市中心大约21公里左右,园区内拥有多家企业,员工大约3万余人。今年3月,当了解到工业园区员工上下班困难后,675路线长夏汉杰和D201线长彭亮主动出击,多次奔赴园区企业,与园区管理人员一起,发放调查问卷3000份,最后综合大数据,675路、D201路分别促成了5条、3条园区企业定制专线的通行运营。其中675路负责的五湖正街、兴业路两条定制线路隶属于朗诗青花公司,华安里、园博园、武汉客厅等三条线路则服务于三石公司。675路5条线路根据路程远近,早上发车时间为6:30至8点,接送员工到达子连工业园。下午17时发车,有时员工加班,就会延长到21点发车。D201路3条线路分别从将军路、武汉客厅和新荣地铁站三个站点发车,早上发车时间为6:40至7点,晚上发车时间为17点至21点。目前8条定制公交专线运营近一年,受到企业及员工的广泛好评。
三石公司的管理人员李小姐说道:“我们是外贸公司,工作时间不固定,一旦有订单必须立刻开足马力进行生产,加班到晚上八九点是常事。但园区地处偏远,员工的安全问题一直是最大的隐患。自从引入了公交定制专车,员工的出行安全、准点有保障,这是双赢的结果!”
为了更好地服务企业,定制专车管理人员夏汉杰、彭亮分别建立了微信服务群,让工业园的几位主管入群,如果有加班任务,几位主管会及时发布信息,定制专车服务一键联网,会根据需要及时调整发车时间。
675路定制专车司机黄万顺师傅细心而热心,每次把员工送到工业园后都会仔细检查车厢,一年来,他多次拾到员工遗失的手机、钱包等贵重物品,发在微信服务群里。而员工发现东西不见了,会在微信群里说一声,黄万顺只要看到了就会回应:下午坐车时给你,别急。
10月20日,“周师傅,又让你久等了不好意思!这些水果您拿去吃是我们一点心意!”产业园某公司的小许姑娘几人边笑边将一袋水果塞给专车司机周文。对于服装企业,加班是常态,本该是下午17点出发的班车因为突然接到一笔海外订单,临时又加班了两小时。周文顺摆摆手:“没事没事,大家坐好了我们就出发,水果你们留着吃。”这个小插曲让人心头一暖。周文自从驾驶员定制专车以来,任劳任怨,无论多晚都会安全把员工送到站点。
为了感谢半年多来定制专车线路的热情服务,10月22日,子连工业园园区主管特意定制了锦旗送到675路线长夏汉杰手中,表达感激之情。