近日，一些消费者反映，在上网时，常常会收到“29.9元，甚至19.9元、9.9元充值100元话费”的弹窗广告。按照广告的指引充值后，得到的是总额为100元的数张5元、10元话费抵扣券，而用完这些抵扣券至少需要一年的时间并充值近2000元……对此，“成都市场监管”今天提醒广大消费者，警惕充值陷阱。

天上掉下的不一定是馅饼，更有可能是陷阱。消费者本以为花点小钱就能直接得到100元话费，可不曾想得到的却是一堆小额的满减券。这时消费者要么需要下载一个小众APP，再花上一年时间和数千元钱才能用完它们，要么只好把之前充入的数十元钱打了水漂，自认倒霉，才能及时止损。这样，商家或诱导引流，或空手套白狼，总之稳赚不赔，而消费者只能大呼上当。

这类话费充值陷阱频频出现在公众的视野并屡屡得手的一个重要原因是，不法商家在相关广告中的表述刻意在打广告法的擦边球。根据我国广告法的规定，广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。而在这些商家的套路中，多张抵扣券加起来确实有100元，这就既让自己的表述不完全符合虚假广告的条件和标准，又让消费者有苦说不出。

如今，成都市市场监管局以官方账号的身份在网上发布相关消费提示，并从“在网上充值时谨慎比对”“警惕低价充值陷阱”“使用安全的付款方式”“留存好相关消费凭证”等几个方面提醒公众，可谓及时负责、细致周到。不过，要根除此类消费陷阱，不能只靠消费者自身加强鉴别和自律，更要靠有关部门加大治理力度，用外力规范商家和广告发布平台的经营行为。

首先，对于诸如“19.9元充值100元话费”之类的广告是否算虚假广告，有关部门应尽快给出一个明确的说法。其次，对于其中明显涉嫌以虚假或引人误解的内容欺骗、误导消费者的，监管部门应当依据广告法等法律法规给予严厉的处罚，并督促企业退款，构成欺诈的还要退一赔三。另外，发布此类广告的相关平台应负有连带责任。在目前的相关案例中，一些大平台如丰巢快递、芒果TV、爱奇艺等也未能幸免。如果平台涉嫌未尽到审核义务，理应承担相应的法律责任。

总之，面对层出不穷的互联网创新应用和相伴而生的消费陷阱，监管力量一定要与时俱进。否则，监管的速度总是会跟不上这些骗局病毒变异式的速度。

听堂FM-成都经济广播评论员 苏川

编辑 杨姗

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