今年以来，盐田区不断深化“放管服”改革，积极推动政务服务改革创新，为企业和群众提供规范、便利、高效的政务服务，全力以赴跑出优化营商环境“加速度”，区政务服务中心获评“商事登记优质服务窗口”。

音视频双录模式

助力企业开办服务加速升级

2023年8月1日，盐田区政务服务中心“开办企业一窗通”试点上线录音录像双录签名模式，开办企业商事登记扫码音视频签名认证，实现无介质全流程快速申报，推动企业开办服务全面提速升级，在国内尚属首创，获得企业和群众好评。

——更便捷，商事登记“零跑动”“零成本”

针对企业和群众反映的传统实体数字证书办理手续繁琐、需另外支付费用、抬高使用门槛、不易保存等问题，充分比对汲取各大城市推出的刷脸、手机验证码、银行卡号验证等无介质电子签名方式，以更简单、更便捷为出发点，探索推出“音频+视频”双录签名模式，申请人无需下载APP，扫码即可在微信小程序内完成商事登记，全面实现“不见面”的审批。以音视频双录签名取代传统数字证书签字，将商事登记使用数字证书的成本从350元降到0元，实实在在地为企业节省开办成本，进一步提升企业开办便捷度，激发创新创业活力。

——更智能，提供一体化音视频双录签名方案

创新采用“声画交互”认证方式，为企业开办提供集便捷、安全、语音文字互动、证据留存为一体的签名方案。企业申请人扫码商事登记注册页面二维码，通过语音、文字、对话方式完成系统提示检测动作，检验通过自动完成文件电子签名签署。全程视频录制采集图像和声音，认证过程围绕“告知+同意”保证申请人充分知晓和表达意愿，确保合法合规和登记质量。聚焦个人信息安全，建立“区块链+公证处”全面存证体系，音视频电子签名过程由公证处实时存证，留存完整证据链，便于后续产生纠纷时充分举证。

——更贴心，全面拓宽港澳企业“网上办”渠道

完善港澳及涉外服务事项专窗，将外商投资企业设立纳入“开办企业一窗通”，推动粤港澳商事登记规则对接，拓宽港澳及外商企业全流程网上办理渠道，凡持有港澳及台湾通行证、居住证、外国人永久居留身份证的自然人，通过公证文书跨境信息化流转+录音录像签名，真正实现足不出户在网上办理企业开办，营造一流营商环境，全力助推沙头角深港国际消费合作区建设。

政策补贴直通车

推动惠企利民政策精准直达

针对企业和群众反映的补贴政策难找问题，盐田区整合政务大数据资源，构建自然人和法人全生命周期服务体系，为企业和市民提供主动精准提醒服务，让惠企利民政策像快递一样精准直达，推动从“人找服务”向“服务找人”转变。

增设惠企政策兑现窗口，为企业提供政策解读，协助企业申领补贴，实现惠企政策主动兑现，今年上半年提供惠企政策咨询、政策补贴申领指导等服务50余家次。

梳理形成商事登记和企业服务业务知识库，今年上半年为企业和市民提供主动提醒服务2213件次，在“i深圳”App政策补贴直通车专区推出54项个人资金补助补贴政务服务事项，实现资金补助补贴事项集中展示、主动推送、在线办理，大大简化优化个人资金补助补贴流程。

政务服务暖企惠企

“马上办”“掌上办”“主动办”

提供“一站式”贴身服务。优化“开办企业一窗通专区”，贴身为企业提供现场导办服务，0.5个工作日完成企业开办所有事项审批，并为新开办企业赠送“山海盐田，创业福地”大礼包，内含免费刻制的4枚公章、营业执照和产业政策宣传手册等，有效降低企业开办成本。

设立银行服务专区、“首贷服务窗口”，为企业提供账户开立、贷款申请等金融服务，让企业轻松“拎包入驻”。今年上半年“开办企业一窗通”专区为1553家新开办企业提供一窗通、一站式服务。首贷服务窗口为683家企业提供首贷续贷咨询服务，审批贷款3亿元

政务服务事项进一步减时间、减流程，即来即办率79.22%，“全市域通办”事项占区级事项83.27%，业务量2556宗，同比提升20%。率先将商事登记和食品、药品、娱乐场所经营活动审批等14项跨部门许可备案业务进行整合，实现按需组合、一次申办、并联审批、限时办结；推进涉企经营许可事项告知承诺制，规范告知承诺工作流程、提高办理效率，大幅提高市场主体办事的便利度和可预期性。

下一步，盐田区将以企业和群众需求为导向，扎实推进“助企行”工作，深入开展“我帮企业跑手续”等专项行动，不断深化改革创新，持续推动政务服务全面升级、提速、增质。

来源：中共深圳市盐田区委组织部

编辑：赵春明

审校：罗贤旭