记者 姜曼 通讯员 杨慧慧 王小彤

支付，一直是看病就医过程中重要的环节。为进一步优化患者就医流程，节省就医时间，临沂市人民医院积极推进“互联网+支付”项目，于2023年2月上线场景码支付功能。通过“场景码”，患者不用前往窗口排队结算，只需打开手机，扫一扫就可以轻松完成“费用结算和医保报销”，做到患者“免跑腿、零接触、秒支付”，真正实现把缴费窗口“搬进”手机里。

医院收费不同于普通的商业交易收费，来院人员包含各类保险患者，还有一些诸如老年人和残疾人等特殊群体，人员的多样化导致支付请求形式多元化，支付方式须满足现金、银联卡、扫码支付、社保支付等。另外，医院结算还包括大量的退费、退药、退单（检验、检查、治疗）等，既要满足患者的简便、快捷支付需求，又要保障交易、资金的安全可靠，如何让患者有更好的支付体验，市人民医院一直在不停探索中。

早在2004年，临沂市人民医院开始推行“院内就诊卡”，实现预充值，一次充值、多次使用，在当时给患者提供了极大的便利。2016年，移动支付在社会各行业广泛使用，医院也同步进入移动支付时代。陆续推出自助机、手机端等移动服务，患者可通过手机端或者在自助机上完成缴费、扣费等操作。移动支付较以前让患者有了更好的支付体验，但是医保患者仍然享受不到信息技术发展的红利，仍旧要到窗口排队。

2022年，随着“互联网+”和信息技术的发展，医保与移动支付有效结合，医保患者终于不再需要去窗口，通过手机或者在自助终端即可完成支付与报销。

2023年，医院在移动支付基础上加持“场景码”服务。“场景码”是依托信息技术与互联网，为患者在不同就医场景下提供针对性服务。场景包括取号、候诊、检查检验、治疗、体检等。门诊医生开具处方后或检查项目，打印就医指引单给患者，在指引单上增加二维码，患者可以用手机微信或支付宝扫描二维码进行费用结算，结算后手机上会显示院内发票号和二维码，患者可以持手机二维码到药房自助机取药，或到检查检验科室进行检查。医保患者需要使用本人微信/支付宝扫码，自费病人可以他人代为扫码结算。

“场景码的意思很简单，依托信息技术与互联网，为患者在不同就医场景下提供针对性服务。场景包括取号、候诊、检查检验、治疗、体检等。”互联网医院办公室工作人员介绍，也就是说，无论你身处哪个环节，场景码会告诉你答案，协助你完成操作。场景码不止是服务，更是引导，引导大家用更合理、更快捷的方式完成就医。

场景码这一创新性应用大大方便病人就医，只需“扫码”即可随时进行支付结算，解决患者窗口排队问题，缩短缴费等待时间，为老百姓就医提供了便捷方便的就医体验。

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