截止2022年年底，我国老年人数量规模已达2.1亿，65岁以上人口占比达到了13.5%，而这个数字还在不断增加，我们距离老龄社会仅有一步之遥。我国老年人数字技能普及率低，而接触数字化产品和服务的老年人群体只会扩大。从而面临信息获取受限制，公共参与感不足等问题。所以，推动数字化适老改造，为老龄人提供“温度，便利，适宜”的智能服务刻不容缓。
科技发展速度快，而老龄人对科技产品的适应能力较弱。大多数老龄人面对手机软件某些不常用的基础操作都成问题。据调查，老龄人面对新产品多数存在“心有余而力不足”的情况，这是由老龄人自身特点决定的。首先，六十五岁以上老龄人文化程度普遍不高，学习能力较弱，以致面对新技术有焦虑感。其次，部分老人面对新技术不愿意学习，认为上手难、没必要，一些老年人的观念一时难以转变，在生活中处处掣肘，最后更加抵触智能产品。第三，老年人生理上机能减退。客观上记忆力衰退，接受新事物的能力减弱，容易出现学了忘、忘了学等反复的情况，所以适应科技产品的周期长，难度大。最后，老龄人的学习途径少。在上至老年大学、下至抖音，教老年人使用手机的课程都十分火热，但这些课程本身就存在一定的壁垒，更多的是面对新产品无从下手的老人；而依靠子女学会智能产品所有的必要操作也不现实，子女工作忙，很难照顾到老人的方方面面，多数情况都是子女教会最基础的操作，其他靠老人自己摸索。
这些原因导致老龄人难以跟上技术迭代和数字转型的步伐。使得老龄人在日常生活中面临巨大数字鸿沟。以日常出行、手机支付、医院挂号等为例，据调查，老龄人乘坐过网约车的比例为33.86%，能够线上预定长途车票的比例为21.85%，85.23%的老龄人遇到过因不会使用智能手机而导致的出行问题。仅有34.39%的老龄人会在网上预约挂号，而使用电子医保的频率不足四成。对于老龄人来说挂号难已成问题，老龄人不仅面对线下排队难，还面临线上操作难。以上种种情况无一不显示出数字化普及下的弊端，在老龄人不断加深的今天，构建适老社会刻不容缓。
老龄化社会呼唤软件开发适老化。
软件开发行业应自觉承担社会责任，设计适老模式或针对老年人的软件。政策和行业标准的出台往往周期较长，无法匹配更新迭代较快的互联网技术。企业为了迎合市场需求、抢占市场份额，往往在设计之时更偏向年轻用户，目标用户不同导致定位不同，对老年人无形中更形成壁垒。同时，政府和服务行业在数字化转型背景下人工方式收缩。为了提高社会运转效率，政府大力开展数字化改革，一味开发线上服务、追求数字化效率并大幅度收缩线下人工服务。如盒马人工窗口大幅收缩而使用自动结账机，饭馆普遍使用手机扫码点餐。大量的线上自助服务损害了老年人公共服务的可及性与公平性。
软件开发适老化，可以在普通页面基础上突出核心功能，精简页面、加大字体、简化流程，用语设计也应当考虑老年人的使用习惯，兼具简单性和可理解性。其次技术层面需要升级，以满足老龄人的深层次需求。在软件的开发方面添加老年人专属的关怀模式或者添加语音功能，可以针对自身的行业特点，为老年人提供更加温馨的专属功能，可以更加方便老年人的日常生活。第三，完善后续服务，可以借助人工智能技术或者专人服务，一步步指引老年人操作。例如高德地图的长辈模式，相对于普通的地图模式，会显著的标示出附近的公共厕所、无障碍电梯以及其他老年人必需的地点，这些设计很大程度上方便了老年人的出行。而部分老人提出不同品牌手机之间设计不同，经常存在学会一个手机的使用后，换了手机后却不会操作，甚至找不到退出、返回键的情况。对于年轻人来说种种可以轻松跨越的门槛，对老年人来说却是座座难以翻越的高山，这无疑增加了老年人学习的隐性成本。
如今许多运营商都讲求变现，适老化并没有落实到位，这无疑是短视的，如果企业担负起自身社会责任，在产品设计中，先满足老年人需求，再探索盈利渠道，走上良性循环的道路，才是长远角度发展。
老龄化社会需要社会人文关怀。
11月23日，湖北宜昌一位老人冒雨前往某机构交医保费被拒，工作人员告诉她：不收现金，要么让亲戚来帮忙支付，要么自己用手机支付。老人手握现金一脸无助，而这是千千万万老人在数字化时代频频面临的窘境。社会不应将曾经建设过国家的老人淹没在历史巨轮滚滚向前扬起的尘埃里，任由他们淹没在时代的洪流中。在经济文化多元化、多样化发展，社会利益不断重新调整的新时期，又面对数字化的巨变，势必暴露出老龄人与现代社会不相容的问题。社会片面追求高效率从而忽视人本位，必然会陷入功利主义的泥沼。
为了提高效率，人工方式收缩是无法避免的。但是在一些老龄人占多数的场景以及某些基础设施，如医院、银行、地铁站、火车站等，人工窗口不能完全取缔。据调查，仅有8.86%的老龄人认为人工通道足够日常挂号，有50.63%的老龄人认为需要增加一些人工挂号窗口，40.51%的老龄人认为医院有必要、且需要增加很多人工挂号窗口。87.34%的老龄人认为医院需要有专门职务服务于老人的挂号与医保指导。在调查地之一的甘肃天水，老龄人在出行方面反倒没有太大的问题，甘肃天水网约车行业基本没有太大的发展，如果有较远出行，多数老人都会选择在路边打车，从而基本不存在不会使用打车软件而远途出行不便的情况。其他方面也是如此，需要保留一些老龄人所熟悉的方式，应在追求效率的时代，让一些地方慢下来，让过渡更加温和。在日新月异的数字化时代，保留一些属于老龄人的温度。
社会观念需要与时俱进，特别是在老龄化程度不断加深而数字化越来越普及的现在。社会需要认识到人文关怀的重要性，从社会风尚上养成爱老的观念，以文化观念影响大到基础设施建设、社会福利，小到软件开发、社区帮助等方方面面的细节，以建成适老社会，为不久后老龄化更深的未来打好坚实的基础。
老龄化社会需要青年担负责任。
在快节奏时代，老人不应被遗忘。现代智能为年轻人带来便利的同时，无疑增加了老年人与社会的壁垒，而这份便利应当为老龄人同享，从而帮助老龄人融入现代社会，跨越数字鸿沟。在实际生活中，许多老年人虽然很想融入数字生活，但由于操作使用困难、记忆力减退等因素，常常感到力不从心、手足无措。青年应当承担起“数字反哺”的重要责任，通过开展专门培训、手把手教学等方式，用耐心和热情帮助老人扫清智能产品的使用障碍。
在家庭中关怀老人，当家中长辈面对手机不会操作的窘境时，为他们提供帮助。在社会无法提供更加细致周到的帮助时，青年同学可以使用灵活的方法帮助长辈适应这个智能化时代。例如教家中老人基本的手机使用方法，或在一些对于老人来说不好操作的部分，如手机订票、手机挂号等情境，可以帮助老人完成；如果老人对新鲜事物接受程度低，应当正视老人身体机能减退，学习新事物难的事实，通过老人熟悉、适应的方式途径改善他们的生活。同时，青年人可以利用假期空闲时间积极投身社会志愿服务，如在医院帮助老人使用挂号机挂号，或帮助他们手机挂号指导；同时在敬老院等地教老人基本的手机操作。以普及基础的智能设备知识。
数字时代，让老年人不“掉线”，全社会参与能形成更强大的合力。企业开发适老产品，社会氛围包容老年人，家庭敬老爱老，青年发挥光热助老，才能让曾经建设祖国的青年享受如今社会发展的便利，享受蓬勃发展的数字经济，以延续"老吾老以及人之老"的社会风尚。如果说，中国那些令世界瞩目的互联网应用、智能技术创新体现了发展的“速度”，那么，这些适老化改造则体现了政策的“温度"。科技适老，理念适老，政策适老，正是整个社会和时代所需要的人文关照。
智慧助老只有进行时，没有完成时。面对层出不穷的新技术、花样翻新的新功能，全社会应当持续努力，不断消弭数字鸿沟，让越来越多的老年群体告别“数字失能”，共享数智生活。