深耕营商沃土，强化“凤栖”磁场。泉州丰泽区行政服务中心管委会在数字化赋能政务服务领域主动寻求破题，创设跨系统“掌上智能表单‘探索’一件事”功能，全面升级“云”赋能政务服务体系，着力打造“极简、极速、极优”极致审批服务环境，促使审批服务效率“倍增”提速。

流程极简，首创“AI秒批”全智能服务

创造性将人工智能、多频互动、人脸识别、数据共享、电子签章等先进信息技术植入政务服务领域，打造“AI秒批”、“视频办”等旗舰政务服务产品，这就是获评为泉州市赋能营商环境十大数字化应用之一的跨系统“掌上智能表单‘探索’一件事”数字化应用新解法。从“家门口”到“手指尖”，着力“办好一件事”，为企业群众提供“VIP”定制服务。

企业信息查档服务上线智慧政务“AI秒批”应用，实现跑动次数及人工成本等全面清“零”。服务对象“刷脸”完成身份认证，确认信息无误即可“秒批”，系统通过大数据分析智能核验事项要素，迅速完成审批程序并自动生成加盖公章的审批结果，减少了大量人工重复性工作，确保了审批标准完全一致，实现“零跑腿、掌上办、全天候、自动审”办理模式。

据介绍，这项智能服务办理时限精简到“秒”，覆盖面100%，节约办理时长98%，减少传递资料100%，基本达成“零人工干预”，上线至今服务市场主体30余次，相关企业服务对象好评率100%。

在海量回访、数据分析的基础上，未来“AI秒批”将通过技术加码、跨区协同、延伸服务等方式，解锁不动产等领域更多应用场景，助力丰泽政务服务驶入全领域智能化“快车道”。

沟通极速，打造“立体+可视”视频办服务

除了在程序上智能化服务，丰泽政务在服务门槛上同样做着“减法”——破除地域、时空等条件限制，让服务对象再也不用跑“冤枉路”。

零距离同频互动，全省首家将该服务植入福建省网上办事大厅，实现“政务服务可视化”区级事项全覆盖。办事群众登录福建省网上办事大厅丰泽分厅，预约直连后台审批服务专员，平台搭载身份认证、视频交流、屏幕共享、电子签名等功能，沟通更“立体”直接。一对一个性辅导，实现政务服务“云端”交流、“专席”办理，让企业群众办事少奔波少跑动更省心，“面对面” 解决企业群众申报操作不熟悉、不熟练等问题。高效率一键申报，将线上事项与线下服务深度融合，科学匹配调度各类服务资源，辅导完成后向服务对象推送网上申报界面，实现“随时咨询、快速办理”。

据介绍，试运行阶段服务10余家市场主体，在此举措助力下“一件事”集成套餐服务、跨系统“掌上智能表单”等优质创新措施推广使用率提升50%，行政审批首次成功率趋近100%。

护航极优，健全“园区＋政务”高集成服务

丰泽政务还梳理贯通审批服务“一件事”经纬脉络，服务大厅窗口前移，通过“信息跑腿”延伸“综合窗口”触角，聚焦企业发展、民生服务高频事项，实现政务服务事项在园区驻点办理，最大程度满足企业群众就近就便享受优质高效政务服务的现实需求。

根据园区特色企业需求个性化定制高频事项入驻“园区＋政务”集成服务平台，专属政务事务官通过基层终端完成材料数字化转换，实时传送至审批专员完成受理，批文证照可邮寄到家。同时，依托营商环境监督员、政务体验官“把脉”政务服务，构建体验监督反馈云平台，扫清服务“盲区”、铸就监管闭环，快速响应靠前服务产业园区重点项目，动真碰硬促成疑难项目落地。

3月底建成至今，该集成服务平台共接受咨询服务58次，服务重点企业项目5个，切实解决项目企业难题23项，颇具“园区企业之家”雏形。