封面新闻记者 雷强

物流服务战持续升级。

9月5日，天猫超市联合菜鸟宣布，半日达再开6城，包含南京、武汉，长沙，天津，南昌和金华。目前，全国开城数量达到14城，年内的开城计划将进一步提速。

天猫超市联合菜鸟打造的1212半日达模式，以中午12点和午夜12点作为下单支付截止时间，分别在当日下午9点前和次日上午12点前送达，比以往行业通行的211模式快了将近4个小时。

物流竞速的背后，是供应链模式的竞争。菜鸟打造的仓配一体柔性供应链，区别于传统刚性供应链，形成了鲜明的高弹性、全域性等特征。

“今天早上8点不到就接到快递的电话，比闹钟还早。”消费者方女士家里的大小生活用品都在天猫超市下单，最近觉得天猫超市越送越快，晚上9点多下单的东西，经常是第二天还没睡醒，快递就到家门口了。

半日达开城对消费者体验影响明显。天猫超市半日达项目负责人应鑫达介绍，履约能力提升对订单数量、用户数量、购买频次都有着大幅拉动作用，“在已经实现半日达的8个城市，天猫超市用户满意度创下了近两年新高。”为了让更多消费者享受到半日达，天猫超市和菜鸟也正加速开城，开城节奏超预期。

半日达也为品牌带来了新机遇。良品铺子是武汉本地品牌，和天猫超市合作到今年是第10年了，公司副总裁揭晓峰表示，半日达城市的背后，实质是一种城市化运营能力，能够帮助品牌快速触达核心城市消费人群，提高生意增长的效率。

据介绍，菜鸟半日达是从支付到签收的全链路真实半日达，区别于快递的从揽收到签收的半程时效；半日达是承诺时效、晚到必赔，区别于一些快递提出的预计送达时效；半日达同时承诺送货上门、不上必赔，并不会为了追求时效而不顾消费者体验。

菜鸟集团副总裁、国内供应链事业部总经理帅勇介绍，菜鸟供应链具备高弹性和全域性等核心特征，高弹性意味着可以应对直播、大促的订单波动，也包括联动天猫超市灵活调整作业链路实现半日达提速；全域性意味着菜鸟供应链支持商家线上线下、2B和2C一体、多平台跨平台经营。