把“看电视自由”还给消费者

□潍坊融媒评论员 孙瑞荣

据新华社报道，8月21日，国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监管总局等有关单位，在京召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会。要求今年年底前，开展试点工作和专项整治，聚焦解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”问题，电视“套娃”收费现象得到明显改观；大力改善用户开机看电视的体验，基本实现有线电视和IPTV开机即看直播电视频道。

智能电视走进千家万户后，视听体验提升了，但操作难度也成倍增加了，钱包更是接连“受伤”。无休无止的开机广告、层层嵌套的会员收费、大小屏不兼容的会员规则……一段时间以来，看电视难、看电视烦、看电视贵困扰着不少消费者。

看电视难，难就难在操作复杂；看电视烦，烦就烦在收费名目太多。面对种类繁多的有线电视、IPTV以及互联网电视，消费者看似选择多了，但却没有获得更多实惠。想看电视，可看资源却寥寥无几，只有充值会员才能享受到更多电视服务。关键是，充值完电视剧会员，还得充电影会员、少儿会员，会员收费层层嵌套；充值完电视机大屏会员，还得充值手机小屏会员，大小屏平台会员互不兼容。

操作复杂、“套娃”收费已然成为当今电视行业通病。尽管监管层三令五申，但“套娃”收费并未有所收敛，一些电视厂商和影视平台一边对免费看电视的渠道遮遮掩掩，一边精心布置“套娃”收费陷阱对消费者围堵、收割，吃相实在太过难看。对消费者来说，非但观看体验没有提升，连让电视机回归最原始的观看功能都变成奢望。过去看电视图的是欢乐，现在看电视看的是“闹心”。

消费者为内容付费，绝不等同于被“野蛮收割”。短期来看，电视厂商在利益上有所获，但长期看来，却会让自身陷入窘境。“套娃会员”的商业伎俩会招致消费者的反感和声讨，乃至“用脚投票”，最终导致电视厂商市场和口碑的“双输”，影响内容付费市场和互联网电视行业的良性发展。

看电视的尽头，不该只是会员收费。内容与服务是电视留住用户的根本，电视屏幕无论如何也不应该成为充值窗口。只有尊重消费者的感受，努力为广大用户提供更多优质、丰富、免费的互联网电视内容，才能增强观看体验，真正把“遥控器自由”还给消费者。

编辑:陈晓芳
来源:潍坊晚报