不久前,“报复性出游”一度喜提热搜。虽然表述略有夸张,但旅游消费正在全国范围内复苏已是不争事实,国人压抑3年的旅游热情终于得到有效释放。麦肯锡认为来往中国内地的国际旅游需求将迅速复苏,预计该趋势将在2023年下半年加速,旅游消费需求呈井喷式增长。
眼下中国旅游行业算是久旱遇甘霖,整个行业都在忙着大干一场。尤其是携程,刚刚披露的Q4及全年业绩超出市场预期,实现逆势增长,Q4和全年净利润14亿元,经调整EBITDA在过去三年始终保持盈利状态,成为本次季报最大亮点,成为中国旅游行业在2023年复苏乃至大爆发的风向标。
稳健财报背后
携程日前公布截至2022年第四季度及全年未经审计的财务业绩,2022年携程集团全年净营业收入为200亿元,同比保持稳定。净营收50亿元,同比增长7%。归属于携程集团股东的净利润为14亿元人民币。
从全年维度来看,携程四大主营业务中,住宿预订业务营收为74亿元,交通票务业务营收为83亿元,旅游度假业务营收为7.97亿元,商旅管理业务营收为11亿元。富瑞发研报随即认为携程财报好于预期,评级均为“买入”。
从财报一堆飘红的数据中,能清楚感知携程韧性与原生动力。如同携程CEO孙洁所言:2022年第四季度是旅游市场黎明前的黑暗,但携程通过持续调整策略以跑赢市场,开放是全球旅行和携程业务复苏的重要推动力。
比如携程长期坚持“深耕国内,心怀全球”策略,国内、国外市场双线齐步走,国内市场采用消费者熟知的携程品牌;国外市场采用 Trip.com、Skyscanner 等品牌覆盖,本地业务在2022年有厚积薄发的效果体现,海外业务的复苏紧跟国际大盘。
此外携程自身的积极创新求变战略,陆续推出“深耕国内,心怀全球”战略、“旅游营销枢纽战略等等,把携程打造成更具包容性、开放性的一站式旅行服务平台。将直播、社区、聚合流量、内容和商品纳入其中,然后将其与旅游业务相融合,实现从种草到交易闭环,持续改善和增加自身的造血能力。
而在国际业务方面,得益于携程连续三年的持续投入,使海外业务继续保持强劲增长,出境机票和酒店数据均有大幅度的提升,为其2023年的业务发展留出巨大想象空间,也对今年整个集团业绩的提升有重大利好。
正因于此,携程能左右逢源,深耕短途场景,保持长线优势,携程依然能交出超过市场预期的业绩答卷,为携程集团在2023年全年业绩表现,打下坚实的基础。
携程能在逆市中盈利,显然得益于其主打的”深耕国内,心怀全球“战略,本地业务在2022年有厚积薄发的效果体现,海外业务的复苏紧跟国际大盘,再加上Q4以来一系列利好政策叠加,为其2023年的业务发展留出想象空间。
逾越冬天,迎来春天
遥想最近3年,旅游行业某平台的数据信息显示成立时间超过十年的旅游企业多达8.3万余家,但去年底状态正常的仅为4.8万家。换句话说近半的旅游企业悄悄消失了。
携程同样难以幸免。但自助者,天助之(God helps those who help themselves)。携程在抱团自救大战中,率先通过一系列自救行为攻坚克难,寻求多方位突围。
比如梁建章与孙洁亲自披挂上阵,用Cosplay直播带货方式为用户引荐优质酒店,开设为达人和商家创造引流商机的“星球号旗舰店”。去年12月携程推出“2023旅游振兴A计划”,宣布将推出“三重战略”助力行业和目的地与旅行者“重逢”:目标通过建设10个文旅产业孵化中心,“重构产业生态”;通过千名当地向导打造千种目的地“重逢”体验,“重塑品牌价值”;通过千亿流量四季营销促进万亿旅游消费“重振消费信心”。
这也是继2020年推出“旅游复兴V计划”后,携程在推进旅游业复苏计划的升级版。V是触底反弹,A是再创高峰,携程该计划旨在从目的地产业生态、旅游从业人员、刺激消费需求三个方面来推进旅游业加速进入复苏快车道。
经济学有个“棘轮效应”理论,是指人的短期消费行为,形成之后有不可逆性,即易于向上调整,而难于向下调整。这种习惯效应,使消费取决于相对收入,消费者易于随收入的提高增加消费,但不易于收入降低而减少消费,人会随着日益增长的收入提高生活品质。
这在携程身上体现的很明显。兔年春节期间,携程平台上跨省酒店预订占比近7成,预订量反超2019年春节。春节过后,商旅市场的火爆带动了国内酒店市场的快速恢复。国联证券发布的研报数据显示,2月以来,中国内地酒店整体RevPAR(酒店每间可售房收入)恢复至19年2月的120.8%,其中OCC(酒店客房入住率)相比19年2月增4.9%,ADR(已售客房平均房价)相比19年2月增11.7%。
盘点发现,一季度至今,携程平台上的国内短途旅行预订较2019年同期增长达1倍,长途旅行预订也已超过2019年同期水平,国内酒店和机票预订量也已超过2019年同期。
长期主义范式
日本实业家稻盛和夫曾直言:真正厉害的人,都是长期主义者。
所谓长期主义,大意为不管外界如何变化,你都能够持续、长期的守住目标,坚持你想做的事情。你必须持续地不被诱惑,坚决不能中断;一旦中断,前功尽弃。
简单来说,长期主义就是长期、持续地去做一件事。这个“长期”可能很长,比如一年、十年、一辈子。持续一般很高频,比如每天都做,日拱一卒。和我们常说的努力相比,长期主义是不换动作的重复、持久努力。
携程成立24年来,一直深耕旅游行业,与亿万游客一道书写中国旅游史。无数的事实证明,只有长期主义才能超越危机。外部环境充满不确定,重要的是自己要笃定,在不确定性中寻求稳定性,需要依赖稳定的价值观,也就是长期主义价值观。
梁建章一直审慎乐观认为旅游业的复苏与兴盛是一个长期趋势,不会被短期波折所阻碍,值得对之保持信心与耐心。
市场终究会让长期主义者收获应有的回报。不久前,携程发布《2023年春节旅游总结报告》显然春节期间其旅游订单同比增长4倍,跨境机票订单增长4倍,出境游订单增长640%;同程发布的《2023春节假期旅行消费数据报告》显示,该时段其机票、火车票、汽车票等订单量反超2019年同期;飞猪公开数据显示,春节期间其境内长线游订单量同比增长超过5倍。
联合国世界旅游组织日前发布公告称,中国重启出境游为全球旅游业带来了积极影响。根据最新发布的《2023年全球旅游业晴雨表》预测,2023年全球国际游客抵达人数可能恢复到疫情前水平的80%-95%。
往者不可谏,未来犹可追。2023年中国乃至全球旅游行业复苏乃至爆发不可逆,就像梁建章所言:随着12月中国大部分的旅行限制被取消、国际旅游市场继续保持强劲复苏态势,全球旅游业于2022年迎来了转折点,携程对未来机遇感到兴奋,并已做好充分准备,2023年注定是令人振奋的复苏和增长之年。