作者：赵静静（山东广播电视台生活农科管理运营中心新媒体中心编辑、中国传媒大学电视学院博士研究生）牟宗平（山东广播电视台生活农科管理运营中心新媒体中心编委）曹丽（山东广播电视台生活农科管理运营中心副总监）

来源：《青年记者》2023年第9期

“生活帮”和“一切为了群众”是山东广播电视台生活农科管理运营中心的两个新媒体品牌。全媒体矩阵涵盖抖音、快手、微博、视频号、闪电号等各个端口。截至2023年1月，粉丝总规模约3000万，其中抖音账号粉丝2261万。“生活帮”以“有事您说话，热心生活帮”为口号，帮民办事，传播正能量；而“一切为了群众”以“群众的事就没小事”为宗旨，为民解忧，传播正能量。2021年，“生活帮”和“一切为了群众”均荣获中国短视频与直播联盟年度奖。2022年，两个账号多次登上山东省新媒体影响力排行榜前5名。

研究问题及研究方法

在当下的网络时代，做好新闻舆论工作，更应注重手机等移动端传播，做强新媒体平台。截至2023年1月，“生活帮”和“一切为了群众”共推出3万条短视频和1080场网络直播。本研究通过观察新闻工作者的新媒体报道实践，研究“如何让正能量新媒体报道赢得大流量”，切实提高新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力。

本研究采用民族志研究方法，使用参与式观察和深度访谈法探究新闻工作者的新媒体报道行为。2021年1月至2023年1月，对80名“生活帮”“一切为了群众”账号的新闻工作者进行两年的参与式观察，最后形成近10万字的观察记录。本研究共选取30名较有代表性的新媒体新闻工作者进行了深度访谈。在年龄上，95后和90后共12人，80后14人，70后4人。在性别上，女性受访者有15人，男性受访者15人。在大学专业上，新闻传播类专业共17人，其他专业共13人。在工龄上，工作时间在5年及以内的9人，5年以上至15年的15人，15年以上的6人。在受访者类型上，把“新媒体新闻工作者”分为三类，新媒体记者（标为1）；新媒体编辑（标为2）；新媒体主播（标为3）；新媒体审核者（标为4）。受访者具体信息见表1。

深度访谈主要探讨以下问题：正能量新媒体新闻报道的生产模式是什么？正能量短视频及新媒体直播报道有哪些叙事技巧？正能量爆款新媒体作品的互动方式如何？

正能量新媒体产品的生产模式

（一）多元化联动生产，正能量转为舆论强势。让正能量新媒体报道赢得大流量，不是“唯流量论”，前提是内容过硬。OGC（职业生成内容）与UGC（用户生成内容）、PUGC模式（专业用户生成内容）相互联动，合力推动传播正能量。群众关心的就是新闻工作者要关注的。调查发现，爆款新媒体新闻作品的选题源于普通用户、专业用户等多方。“选题来源呈现多元化，有的选题源于普通用户发布，有的源于平台爆料库爆料，有的源于通讯员供稿，有的源于记者发掘。”（F21）

正能量要有大流量，只有把正能量转化为舆论强势，才能提升传播影响力。在新媒体时代，普通用户发布的所见所闻成为新闻工作者的选题来源之一。2022年5月28日，“一切为了群众”推出短视频《高三老师下课正要离开 突然被叫住收到意外的感动》，弘扬了尊师重教的传统美德，赢得流量超过1亿，获赞近400万，互动达20万次。“爆款短视频选题来自抖音用户。觉得很感人，充满正能量，进行了二次元加工编辑。”（F5）新媒体时代，新闻工作者应重视UGC的力量，从UGC中挖掘正能量选题，让正能量澎湃大流量。2022年11月6日，“一切为了群众”推出短视频《大爷坐轮椅一路疾驰 好心人欲劝阻40码没追上》。短视频播放量超过1亿，点赞超400万，转发近400万次。“在抖音上刷到视频后，联系到发布者进行了采访。”（F4）从自媒体发布的视频中寻找新闻价值，随后进行采访编辑，从而形成OGC联动UGC的生产模式。

除了关注普通用户发布的内容，新媒体新闻工作者还会随时关注平台爆料库、消防发布、通联等渠道的新闻线索。2022年6月14日，“生活帮”推出短视频《归队途中遇村民抢收麦子 消防员立即下车帮忙抢收》，流量超过1亿，获点赞近300万，评论、收藏等互动达20万次。“短视频选题来自山东淄博消防，讲述了消防员归队途中帮村民抢收小麦的暖心故事，发布后粉丝纷纷点赞。”（F2）2021年7月24日“一切为了群众”发布短视频《山东姑娘孙一文夺金 家乡为她沸腾欢呼》，获得1.4 亿播放量。“在东京奥运会上，中国选手摘金。烟台广播电视台通讯记者第一时间拍摄了孙一文家乡欢呼的场景。新媒体编辑将比赛现场画面与家乡沸腾画面剪辑在一起，制作出爆款短视频。”（F23）OGC联动PUGC，提高了新媒体作品的生产效率，使得“真善美”的正能量报道能快速传播到用户端，提升了正能量新闻的传播力。

（二）“到现场”生产原创作品，用“眼力”挖掘正能量。新媒体时代，人人都是传播者，新闻工作者如何体现专业价值？在UGC、PUGC 等多元化生产背景下，新闻工作者增强传播力、引导力、影响力和公信力，要重视多元化协作生产，更要重视原创生产。新媒体新闻工作者要提高脚力、眼力、脑力、笔力，用优质的内容赢得大流量。2022年9月，《生活帮》在开学季推出《“武”动开学季》系列短视频，展示了大学新生的武艺。短视频的播放量超2亿，点赞超300万，评论互动超40万条。同时，该系列短视频被人民日报、新华社等媒体转载报道，产生了较大影响力。“在山东师范大学军训现场，发现了长拳女孩。短视频虽然只有十几秒，但我们拍得非常用心。选择了3个机位，进行了平拍和仰拍。跟拍了两天，制作了8条爆款短视频。”（F18）

在移动互联时代，远程采访越来越便捷，但“到现场”的价值仍然很重要。因为只有“到现场”才会捕捉到更多的新闻细节。调查中发现，“生活帮”“一切为了群众”两账号的新闻工作者在实践中探索出“直播预告短视频+新媒体直播+系列短视频”的原创爆款生产模式。近两年，“生活帮”推出“查处罂粟种植”融媒行动，跟随民警查处罂粟种植，在山东烟台、临沂、济南等地推出近30场新媒体直播，并同时更新短视频，实现“短视频+新媒体直播+系列短视频”有效互动。“查处罂粟种植”融媒观看流量超过7亿。其中，爆款短视频《小院种了60多株罂粟！住户：我不知道啊 我租的房子》播放量达2.7亿，点赞量221.7万。“观众对查罂粟直播充满了期待，在直播中随时可能会发生突发状况，如嫌疑人突然逃走、提前将罂粟藏匿等。观众在观看直播的时候永远不知道下一秒会发生什么。充满着不确定性的直播让观众参与感很强。看直播相当于参加了一场剧情跌宕起伏，结局非常有教育意义的普法节目。”（F3）

正能量新媒体产品的叙事技巧

（一）叙事视角。法国结构主义批评家热奈特将叙事视角分为三种：内焦点、零度焦点、外焦点。内焦点叙事是指新闻人物直接讲述事件。短视频新闻受时长限制，采用内焦点叙事往往效果更佳。2022年8 月“生活帮”发布《送别烈士万惠文》系列短视频25集，使用内焦点叙事，从万惠文家人、同学、家乡父老、队友等视角，讲述了烈火英雄的故事，催人泪下，播放量超过3.5亿。

零度焦点叙事是指叙述者无固定视角地讲述。解说是新媒体报道作品中最典型的零度焦点叙事。近两年来，“生活帮”和“一切为了群众”主播刚子共做了70场《正面刚·当面办》新媒体直播，跟随法院工作人员直播抓老赖，观看总量超1亿人次。主播除了展示现场，还会解说执法背景、科普法律知识。“首场直播前，打印了20多页的关于执行的法律知识，以备在直播中解答网友的疑问。直播搭建了法院、被执行人、网友三方公开对话的平台，使得阳光执法更加公开透明，展示了人民法院执行工作的真实状态，对被执行人产生了强有力的震慑作用，营造了和谐诚信的执行环境，取得了良好的社会效果。”（F6）

外焦点叙事是指叙述者像摄像机那样客观地记录。短视频中的监控画面属于典型的外焦点叙事。2021年1月9日，江苏一货车途经山东临沂时，雪后路滑发生溜车，3个山东好汉搬24块石头救人。路边监控记录下这暖心一幕。“生活帮”推出6集《村民搬石头帮司机制动货车》系列短视频，播放流量超2亿，获赞超500万。“短视频用感人的监控画面，加入采访同期声，建构了热心山东人的形象，传播了乐于助人的正能量。”（F1）

（二）叙事声音和叙事时间。情绪已成为传播过程中不可忽视的因素，媒介内容出现情绪叙事的转向[1]。短视频注重与用户的互动，创作者需要将共情力融入作品中，使其具备“情感内需力”[2]。音乐在提升短视频整体情绪中有重要价值。用户在受到情绪内驱后，会产生强烈分享欲，推动信息传播。2022年6月，“生活帮”推出《闪亮的毕业季》系列短视频23集，展示了青岛大学的毕业歌会，赢得近3亿流量。此外，剪辑短视频时要注重运用现场同期声。“一切为了群众”推出《刚子抓“老赖”》系列短视频100集，播放量3.1亿。“该系列短视频注重使用法警抓老赖现场的同期声，增强了粉丝互动性。”（F23）

叙事学代表人物克里斯蒂安·麦茨提出，“叙事有两个时间序列，即故事本身的时间和说故事的时间”[3]。由于短视频的时长短，通常会凸显重要的画面。研究发现，“生活帮”“一切为了群众”爆款短视频时长大约13秒，而新媒体直播时长通常等同或大于故事本身的时间。2022年8月，“生活帮”“一切为了群众”发布《“第一圈”出道季》，直播记录了我国第四代核电机组上的巨型锻件“世界第一圈”从上高速到顺利出海的全过程，同时推出单条时长在13秒左右的15集系列短视频，赢得超5亿的播放流量。

正能量新媒体产品的互动仪式

（一）文化类新媒体报道的互动仪式。当新媒体作品激发了用户的情感体验，用户会在扩散自身情绪体验的同时，完成情绪分享的互动仪式。正能量新媒体报道形成大流量传播，除了体现在较高的播放量外，点赞、评论、转发、收藏等互动仪式也是重要的评价指标。“新媒体小编在发布短视频后，会随时关注粉丝的评论和私信。在直播中，也会及时与粉丝进行互动。”（F6）研究发现，正能量新媒体报道可以产生从“线上互动”到“线下互动”的影响力。

2022年北京冬奥会作为国际体育赛事，备受媒体关注。2022年2月，“生活帮”“一切为了群众”发布了《看大棚无人识 成顶流后冰墩墩连夜被拖到村委》《“顶流”冰墩墩带火了吕家村夜经济 村里变成网红打卡地》等系列短视频，讲述半年前无人问津的“冰墩墩”成为网红打卡点。山东章丘“冰墩墩”火了以后，人们纷纷开车去现场打卡，使得跟“冰墩墩”合影成为一种时尚潮流。“用户除了从线上观看视频参与评论互动，在线下实地探访‘冰墩墩’网红地，实现了从短视频视觉观看到付诸行动的转化。”（F16）

（二）帮扶类新媒体报道的互动仪式。正能量新媒体报道赢得大流量，互动仪式可转化成社会力量。2021年3月，山东青州3岁姐姐捐骨髓救1岁妹妹，父亲卖红梅筹款救女儿。《生活帮》推出《请买一盆红梅花 帮3岁苗苗救朵朵妹妹》系列短视频，并发起爱心义卖直播，帮助姐妹俩渡难关。通过短视频报道和爱心义卖直播，该报道受到3000万用户关注，帮助这个家庭卖出6000盆花。“用新媒体的力量，传播正能量，帮助到需要帮助的人，体现了媒体人的担当。”（F1）

正能量新媒体报道赢得大流量，互动仪式可发挥舆论监督的作用。2021年3月，“生活帮”新媒体账号推出《实测汽车主动制动功能》系列短视频，记者在汽车专家的指导下，测试汽车主动制动功能。短视频播放流量近1亿，点赞近100万，粉丝评论10万余条。2021年3月15日，“生活帮”推出《2021年汽车维权大会》融媒体直播报道，现场邀请汽车专家为民答疑解惑，帮助50位遇到闹心事的车主维权，守护人们的出行安全。“从线上的互动到线下的行动，既帮助了车主维权，又对汽车行业起到了舆论监督的作用。”（F30）

结  语

新闻工作者利用好新媒体平台，通过短小精悍的短视频以及互动性较强的新媒体直播等报道形式，讲好正能量故事，形成大流量，汇聚大力量。本研究主要梳理了山东广播电视台生活农科管理运营中心两大新闻新媒体账号有影响力的短视频和直播产品，从新闻工作者的视角，分析了爆款新媒体作品的生产模式、叙事方式以及互动仪式。研究发现，正能量新媒体报道澎湃大流量，需要注重协同创新生产模式，选择符合新媒体传播规律的叙事方式，实现有效的社会互动，让大流量彰显大力量。

本文引用格式参考：

赵静静,牟宗平,曹丽.正能量新媒体报道何以形成大流量——基于“生活帮”“一切为了群众”新闻工作者群体的民族志研究[J].青年记者,2023(09):35-37.