为更好优化营商环境、服务栖霞经济发展，栖霞市自来水公司不断创新服务举措，提升服务质量，对供水服务进行全过程优化，提升企业群众的获得感和满意度。

亮点一：报装“三减一提”、业务最多跑一次。

为提高用水报装效率，推出“减流程、减材料、减时间、提效能”的服务模式。采取“容缺受理和承诺告知”制度，大力精简报装流程，将多余的流程去掉，只保留提交材料、审核、接水三个环节，删减非必要的材料，用水报装只需提交一张报装申请单即可。报装时限由25个工作日压缩到3个工作日，3个工作日内将设计勘察施工一并完成，在提高供水效能的同时也为用户节约了时间，实实在在做到为民服务。

亮点二：推出“互联网+供水”、用水报装缴费方式多样化。

大力推广线上用水报装，开通了山东政务服务网、栖霞市自来水公司官网和微信公众号、电话预约报装等线上渠道进行用水报装；充分利用新兴的互联网平台积极探索新的查询缴费模式，用户足不出户即可通过公司微信公众号进行水费缴纳、水费查询等业务，并在微信公众号开辟信息公开栏目，及时发布水价公示、接水流程、水质检测、停水通知等信息，在疫情期间，该项服务发挥了极大的作用，减少了人员聚集的风险，在不影响水费查询缴纳的前提下保证了用户的防疫安全，让用户充分感受到互联网信息化带来的便利服务，赢得了百姓的一片赞誉。

亮点三：用水报装“零跑腿”、“一站式”服务全程办。

加大“放管服”和“一次办好”改革力度，本着让用户“零跑腿”的服务原则，除了积极推行线上报装服务外，线下也推出服务专员制度，将报装服务前置，提前了解用户用水需求，实行帮办、代办、上门办，对于企业用户实行服务专员“一对一”上门服务，让用户真正实现“零跑腿”。在服务专员上门协助用户填写报装材料的同时，勘察施工部门实行“一站式”服务，提前进场勘察出施工方案，提前备料、倒排工期，极大的压缩施工时间，成功的为烟台风电学校、碧桂园·栖凤台、栖霞勤峰钢材等企业提供一站式上门服务，获得企业的高度评价。

新的一年，栖霞市住建局将持续深化“放管服”改革，以提升工作效率为具体措施，以提升企业和群众的满意度、获得感为最终目标，积极完善各项服务机制，立足岗位服务城市建设，以“积极、创新、务实、高效、担当”的工作作风，全心全意为全市营商环境贡献力量。

                     刘洪军   林强