到营业厅办理手机业务时，不论是开卡还是办宽带，都需要本人携带身份证、现场拍照、现场签字确认。最近，南京市民陈先生向解忧帮反映，他的母亲在毫不知情的情况下，名下突然多出三张联通电话卡和一条联通宽带。究竟怎么回事？

　　家住南京大厂街道新华六村的陈先生告诉记者，其母亲名下本有两张联通手机卡，一张是母亲在用，另一张由他本人使用。今年五月，陈先生登陆联通APP时，突然发现家里多出一条关于安装宽带的订单。陈先生心生疑惑，他和母亲便来到家附近的联通营业厅进行查询。

　　“我母亲带着身份证到联通营业厅去查询，发现名下不仅多出一条宽带，还多了三张联通手机卡，目前的情况是欠费了两三百块钱。”陈先生称。

　　经查询发现，母亲的名下一共有五张联通手机卡和一条联通宽带，两张尾号为8108和8102的卡是母子俩使用的，而另外三张尾号为0452、6326和5317的手机卡以及一条宽带，母亲压根就没有办理过。

　　陈先生对此表示担忧，这不仅涉及到个人信息安全，如果多余的手机号被别有用心的人使用，后果不堪设想：“在未经本人同意的情况下办理了相关业务，我觉得目前存在很大的安全隐患，如果被不法分子用于违法犯罪，诈骗或者办理信用卡之类的，这些责任可能需要我们卡主来承担。”

　　陈先生表示，母亲的身份证从来没丢失过，一家人平时也非常重视个人信息的保护。经过仔细回忆，陈先生想起今年一月份时，母亲曾参加了联通公司免费领礼品活动，期间涉及到复印身份证，留存影像信息等，个人信息很可能就是在那时泄露的。

　　“据我母亲回忆，今年一月份，门口的熟人称联通公司在葛关路欣乐商厦6楼搞了一个活动，老人可以凭身份证免费领取鸡蛋、大米，我怀疑母亲是在参加那次活动时，被拍了照片、复印了身份证，泄露了身份信息。”陈先生说道。

　　陈先生的母亲在活动当天领取了一袋大米。母亲虽然记得有拍照等环节，但对于这些信息的用途，她也并不知晓，而在整场活动中，母亲也没有进行过签名。

　　是谁在收集客户信息办卡？警方已介入调查

　　为进一步了解情况，解忧帮记者陪同陈先生和他的母亲王女士来到南京大厂街道新华路上的联通营业厅。

　　工作人员在电脑上查询后表示，王女士名下的确有五张联通手机卡和一条宽带，多出来的三张卡和宽带都是今年1月31日开通的，目前均处于停机欠费状态。手机卡是由江宁区淳化街道的联通网络渠道办理的，宽带安装地点也并非王女士的家庭住址，而是在江宁区秣陵街道一小区。

　　工作人员表示，办理联通业务有两种渠道：一是线下营业厅，二是通过网络渠道，但无论是哪种渠道，办业务时都必须提供本人身份证、拍照上传照片，并且还需要经过本人签字确认，这几个环节缺一不可，否则通不过系统的审核。

　　但在了解了王女士的情况后，工作人员表示，王女士很可能是在参加活动的过程中被私自开通了手机卡和宽带。通常这类活动现场老人居多，领取礼品比较匆忙，签字过程也可能略过，不排除部分工作人员为达成业绩，私自利用老人的信息开卡。

　　在联通营业厅，王女士希望工作人员能帮她把三张被别人开通的手机卡和宽带进行注销，但工作人员却表示，需要补交欠费后才能销卡。

　　陈先生表示，如果联通公司工作人员为了完成业绩到社区营销开卡，这些举动完全能够理解，但开卡时应该提前告知老人。

　　根据国家工信部颁布的《电信和互联网用户个人信息保护规定》第二章第九条规定：未经用户同意，电信业务经营者、互联网信息服务提供者不得收集、使用用户个人信息。不得以欺骗、误导或者强迫等方式或者违反法律、行政法规以及双方的约定收集、使用信息。

　　针对名下被开通了联通卡和宽带的问题，王女士已经向南京市公安局江北新区分局山畔派出所进行报案，同时，她也将自己的遭遇反映给了江苏省通信管理局。此事后续，解忧帮将持续关注。