位于川藏滇交界处的四川省甘孜藏族自治州巴塘县，是进入藏区前的最后一站，四方游客常年至此，沉浸于当地的人文美景。从2022年夏季开始，当地新推出的“青游记·觅巴塘”志愿服务逐渐成为到访游客旅程中增色的新体验，也为这座高原小城增添了一抹鲜艳的“志愿红”，受到了社会各界的一致好评。

“青游记”志愿者罗艺麟（左二）在巴塘县非遗文化体验馆为游客服务 受访者供图

活力“青游”正启程

晨曦中的巴塘，总是伴着一股煨桑的熏香。在巴塘县非遗文化馆内，一群来自巴塘县大学生联合会的志愿者们正在布置场地，为即将开启的活动——“青游记”做着各项准备。

据了解，“青游记”是由共青团巴塘县委、巴塘县文化广播电视和旅游局以及县大学生联合会共同推出的城市导游公益志愿服务活动，是当地完善文旅志愿服务的探索。

这个新兴的青年社会组织，汇聚了当地众多大学生，通过开展专业的文旅志愿活动，缔结了青年与家乡之间的情感，实现了社会发展与个人成长的双赢。

格松曲珍是联合会的成员，第一次听到“青游记”活动构想时，她便主动联系了共青团巴塘县委，申请担任“青游记”的负责人。“我觉得这个工作特别有意义，可以更好地宣传推介家乡文化！”

由于经验不足，志愿者需要克服各种困难，摸索如何开展活动——从初步方案到正式举办、从活动经费到场地问题、从起草讲稿到设定路线。

“每一项都是新挑战。”格松曲珍说，为了给游客展现独属于他们自己的“私房巴塘”，他们对家乡这片美丽的土地进行了重新探索和丈量。

“康宁寺和茶马古道都充满浓厚的藏民族特色，距离也近，这两个可以组合在一起”“中山广场和田园栈道太远了，不太适合组在一块”“原来我们巴塘有这么多神奇的传说，有这么多迷人的风景”……漫步在康宁寺的经筒旁、田园栈道的白塔底、古桑抱石的奇观下、央柯路的石桥上，格松曲珍和志愿者们用一笔一画将家乡的绝美秘境勾勒在了这份“文旅地图”上，并把地图印在宣传卡片上，分发给游客。

“我是学旅游管理专业的，这次能亲手制作旅行路线、琢磨如何让游客拥有一个舒适的游览体验，深化了对专业知识的理解。”一位志愿者说。

“活动策划很详细，大学生志愿者将文旅融合贯穿在活动中，在展现家乡美景的过程中传播地方特色文化，这很有意义”。在项目展示会上，巴塘县文化广播电视和旅游局副局长春来说。

高原“青游”结新缘

志愿服务开展初期，志愿者们挨个到酒店宣传项目、派发传单。但是并没有得到商家的积极回应。不久后，“青游记”迎来的第一位游客让志愿者们看到了希望。

“大家都很细致周到地为这位游客讲解巴塘的人文山水。”格松曲珍说，这次经历给志愿者们增强了信心，大家顶着烈日穿梭在大街小巷，热情地为游客提供各项志愿服务。

“志愿者们耐心地给我们讲解关于巴塘的历史文化，让大家觉得很贴心”“根本不用自己做攻略，在这里旅行很省心”“你甚至能通过志愿者找到一家不起眼但美味的小吃店”……在游客的口口相传下，当地酒店开始主动联系格松曲珍，邀请他们在前台放置“青游记”宣传卡片。

在自己的巴塘之旅中，受到志愿者精神感召的成都游客晏阳，主动提出加入志愿者团队，向其他游客讲解巴塘风物。

“真没想到能在‘青游记’收获这么多新朋友，我们一见如故，好像是认识了很久！”旅程结束离别之时，志愿者们和晏阳手拉手跳起锅庄，并为她献上了洁白的哈达。

据统计，仅在去年夏季，“青游记”志愿者团队就接待了48批游客。细致认真的志愿服务让游客们备感安心。

“天气炎热的时候，不少游客还为我们送来西瓜、雪糕等解暑物品。”格松曲珍说，看到这样的场景，同伴们都十分感动，觉得自己的付出是值得的。

志愿者们的无私付出也得到了巴塘当地群众的肯定。“老乡们每当看见我们为游客热情介绍家乡时，就会对我们竖起大拇指，让我们很有成就感。”格松曲珍说。

魅力“青游”续青旅

依托G318线、G215线等进出通道，巴塘文化和旅游业在迅速发展的同时，也面临着文旅服务供给不足的严重问题。为破解这些难题，当地相关部门联合巴塘大学生联合会，在总结工作经验、了解游客需求的基础上，积极探索新的服务形式，打造了“青游记”文旅志愿服务品牌活动。

“以大学生为主体的志愿者团队，从小就生活在这片土地上，对巴塘的大街小巷、传统文化了然于胸。他们从吃住行到游购娱各个方面，无偿为游客提供游览向导和讲解服务，全方位地介绍巴塘的风土人情，有效弥补了巴塘专业导游机构缺乏的短板。”春来说。

“我会在讲解时，分享我小时候听到的景点历史故事和神奇传说。”“青游记”文旅志愿服务团队成员说，自然流露的乡土情怀极易引发游客共鸣，游客的体验再次得到升华。

“青游记”通过文旅志愿服务抓住巴塘传统文化，秉持“文化为魂，旅游为体”的文旅融合理念，让多彩民族优秀文化贯穿旅游之中，在传承和传播民族优秀文化的同时，促进了各民族文化交流交往交融。同时，“青游记”文旅志愿服务通过“社会组织+政府”的创新合作形式，积极引导社会力量参与文旅志愿服务，以青年视角展示巴塘特色，在志愿服务中建设美好巴塘。

“能为家乡文化和旅游发展作出自己的一份贡献，我们感到十分荣幸！”今年，志愿者团队成员们又筹划了满满的工作内容和细节。

下一步，作为“青游记”文旅志愿服务团队的核心力量，巴塘县大学生联合会将集结更多大学生，壮大服务队伍，持续提升活动志愿者的业务能力和服务质量，通过新媒体平台为游客提供更加完善的线上线下导游服务，并把活动策划深入巴塘县各个乡镇景点之中，让游客全面深度体验巴塘自然人文风貌。（作者：更松土丁 洛绒邓堆 中国旅游报记者 白骅；编辑：曹雪文）