家旅游局曾颁布文件《关于促进互联网+旅游发展的指导意见》建设一批互联网+旅游景区、企业和互联网+旅游城市，建设互联网+旅游公共服务网络和平台。后又补充意见中提到，到2020年，全国4A级以上景区和智慧乡村旅游试点单位实现免费Wi-Fi、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能全覆盖，全国打造1万家智慧景区和互联网+旅游乡村。

智慧旅游可以说是旅游产业重要的发展趋势。通过城市名片、景区名片、智慧旅游打造城市专属智慧旅游名片。整合城市的旅游资源，解决游客“吃、住、行、游、购、娱、商、养、学、闲、情、奇”等方面线上、线下的需求。通过信息化手段结合全市景区资源，打造全域旅游名片，扩大整体的旅游影响力，并将诸多新兴技术应用到智慧旅游之中。

通过云计算、大数据等技术，将诸多城市、景点信息加以整合，多终端、多形式触及，让游客更加直观便捷的了解到景区信息。微信公众号定制、微官网、PC官网门户、手机APP、H5、多媒体触摸屏，只要是电子屏幕都可将各种应用展示出来。用互联网、移动互联网、游客服务中心等信息门户，建立组织保障、标准规范、运维管理与安全保障体系，采用互联共享、体制创新、主客共享、众智众筹、融合提升和科学管理的先进设计理念，逐步建立特色鲜明、运转高效的智慧管理体系、智慧服务体系、智慧营销体系和智慧运营体系，建设智慧旅游综合管理服务一体化平台。

面对智慧旅游时代，传统的信息传播方式得到了极大改善，同时对景区的营销也带来了全新的升级。云野科技针对建设智慧景区中智慧服务体系研究开发了六个系统：“全媒体一体化门户系统”、“移动终端应用系统（app、微信）”、“智能语音导游导览系统”、“游客个性化行程设计系统”、“全景虚拟VR展示系统”、“旅游电子商务管理系统”，不仅让游客更直观的了解景区，也让景区服务更加智慧化。

1、全媒体一体化门户系统

随着网络的发达，媒体呈现多样化，从单一的网站媒体到app、微信、微博的新媒体转变，为了满足游客对景区吃住行游购娱等信息的需求，建有面向游客的景区游览攻略、景区可达公共交通说明、虚拟旅游、视频展示、少儿（或特殊人群）专区等多功能官方网站，内容丰富、功能强大、具备很强实用性的互联网门户是非常必要的，对游客旅游目的地的选择具备重要意义。

全媒体一体化门户系统的功能模块必须具备旅游资讯、景区景点、旅游线路、旅游六要素呈现、旅游预订、虚拟旅游、历史文化、旅游互动等8大部分。系统实现同一数据库、多平台统一管理、多终端（WAP、手机端、PAD、触摸屏等）无缝展示、信息无缝共享。

2、移动终端应用系统（app、微信）

移动智能终端应用系统是基于移动互联网，将旅游局、景区的办公等系统的操作使用从PC终端延伸拓展至智能手机、平板电脑，让管理者、领导者利用移动终端随时随地、快捷方便地开展各类办公活动，从而大量节约了管理成本和办公成本，大幅提高组织的的执行力和工作效率；同时通过移动终端展示旅游局及景区各类信息，让游客获取信息更快速、更便捷。

3、智能语音导游导览系统

智能语音导游导览系统是基于手机端GPS定位的LBS应用，游客可以在进入景区开始，选择感兴趣的游览线路，沿途可以随时通过手机定位，通过地图找到自己所处的景点位置，聆听所处的景点介绍，还具备各类景区资讯、服务设施、导游图，和位置签到、活动发起、信息对话等多项功能。

4、游客个性化行程设计系统

游客个性化行程设计系统是基于庞大的旅游目的地信息库、旅游企业和产品信息库，依据用户特征、市场热点、旅游产品的数据挖掘和分类结果, 采用智能检索和匹配技术，根据用户目的地、时间、预算等条件, 产生满足用户要求的旅游行程规划， 并综合运用位置服务、地理信息系统、数据库等技术，提供多种分析、预测和决策方法。

5、全景虚拟VR展示系统

全景虚拟VR展示系统以景区电子地图、景区语音导游、景区全景展示漫游为核心，通过移动终端、触摸屏、电脑屏等载体，将旅游景观动态地呈现在游客面前，给游客身临其境般的感知体验，进而激发游客来景区游玩的兴趣。实现虚拟漫游系统在移动终端进行展示，配合行程定制系统，语音导览系统实现互动，提升游客体验。

6、旅游电子商务管理系统

通过电子商务系统的官网或官方微信公众号实现门票、酒店、导游、旅行社及旅游商品等在线预订和订购，并可通过支付宝或微信支付等第三方支付通道实现在线支付，给游客带来便捷“一站式”的良好旅游服务体验，为旅行社实现旅游产品（门票、酒店、线路等）在线销售提供更广阔的渠道。

浙江云野科技有限公司 www.winyeahs.com