来源： IXDC

有没有发现每次去旅行回来都会发现留下了很多遗憾——当地美食没有品尝、小景点没打卡、没有与当地人交流，没有体验到本土文化的魅力，就像去了一次假旅行？

（图片来源于IXDC2019大会官网）

随着经济的发展和大众生活水平、生活品质的提高，旅游已经成为人们休闲的首选方式。同时，各地旅游服务景点的重点打造——特色小镇、民俗风情、古巷老街等给大众旅行提供了很多选择，相比于走马观花的跟团游，大部分游客会选择自由行，一是可根据需求自行规划旅行时间，二是通过深入当地生活、体验当地的文化。

（图片来源于Airbnb爱彼迎官网）

旅行跨越了国界、旅行机构、和个人财富的限制，自由行与游客深度体验当地文化也成为了一种新兴的生活态度。在共享经济背景下，社会化内涵的推动中，为用户创造具有包容性的互动方式，赋予大众旅行体验新价值的平台也开始出现，其中Airbnb——享有盛名的全球旅行社就是在这样一个世界大环境下萌芽并兴起的。

（图片来源于IXDC2019大会官网）

Airbnb爱彼迎目前作为一个住宿、行程、人文三合一的全球旅行社区、一个居家旅行的社会化平台，对房东和房客的黏性很强，它管理着全世界191个国家的200万+间客房，拥有全球1.5亿+用户，年入住1亿+人次。

（图片来源于IXDC2019大会官网）

Airbnb通过技术革新，为全世界数以百万计的人提供帮助，如人们可以把闲置的居住空间平台上并作为空房出租的房东，平台通过使用大数据分析和机器学习，为房客提供房间偏好类型进行推荐和匹配，为房东提供定价指导。

（图片来源于简书网）

设计创造价值，设计即是商业。Airbnb不仅帮助房东合理地利用居住空间，获得相应的经济回报；充当监管的身份，有效解决房东和房客的痛点需求。Airbnb平台力求给游客提供更便宜的价格+更个性化的服务体验，让游客们愿意停留较多时间、愿意多消费多花钱，契合了商业的本质。

（图片来源于IXDC2019大会官网）

此外，人们可以在独具设计、方便使用的爱彼迎网站和App上体验到独特的、由当地人提供的本地特色活动，让大众感受到城市另外一面和原汁原味的旅行体验。同时，旅行者还能在特定的旅行目的地了解当地人喜好的特色餐厅，收获独一无二的旅行体验。

（图片来源于简书网）

文化作为产品定位的框架，诠释产品如何成为一个文化学习的载体？基于此目标，这意味着线上体验再是唯一的聚焦点,线上线下相结合或许能够将用户的旅行体验发挥到极致！

| 结合线上、线下进行体验设计，需要知道做什么？

首先，需要开阔眼界，了解当前数字化旅行大趋势下，挖掘体验设计的无限可能性。

其次，你的思维需要随着时代发展不断地进行革新，学习如何将产品设计扩展到服务设计、运营设计的思维变革，协助团队快速迭代转型。

再者，了解多元的文化，研究世界各地的人文情怀、建筑风格、历史古迹、艺术积累等等，设计的灵感来源于文化的沉淀文化，好的设计灵感离不开设计师对文化的诠释。

（图片来源于IXDC2019大会官网）

优秀的体验产品设计师需要有前沿的设计思维和扎实的设计功底。正如如Airbnb的创始人Brian Chesky、又正如Airbnb爱彼迎中国设计负责人吴卓浩。

吴卓浩是Airbnb中国设计负责人&创新工场人工智能工程院副总裁，他是跨境创新者、连续创业者、设计和技术传播者。他长期从事产品与服务创新，1998年他开始软件与硬件的用户体验设计；2006年创立Google在美国以外的第一个用户体验团队——中国用户体验团队；无论是在产品研发、运营、还是市场营销、商务，他都有着丰富的团队管理经验。

此外，他还是一位学识渊博的导师，在清华大学、北京大学授课，中国传媒大学、北京邮电大学等多个大学的客座教授。

今年7月12日，在IXDC2019国际体验设计大会现场，吴卓浩将担任大会主旨演讲人，他将通过案例分享Airbnb在结合线上线下的旅行场景都做过了哪些尝试，并为大家讲述Airbnb是如何与社区携手，创建连贯的线上线下体验，建立产品中的独特价值。

与经验者同行，你也将不同凡响！来IXDC2019大会，学习最新最前沿的案例经验，提升核心竞争力，与3000名UX从业者一起充电自己。

文章部分来源于：百度百科；简书网

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