区文旅局旅游咨询服务中心以服务游客、服务旅游企业、宣传本区文旅活动为己任，坚持“公益为主、从实际出发、从点滴做起”的方针，充分发挥区内16家旅游咨询站宣传窗口的作用，力争为游客提供更加全面、周到的服务，成为游客出行的好帮手、好参谋。

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一是根据全局工作安排和任务分工，将旅游咨询服务中心全年工作细化分解、责任到人。做好“元旦”、“春节”、“清明”、“五一”、“端午”假日旅游接待工作，开展全方位旅游咨询服务工作，满足游客出行需要。截止2019年6月底，全区16家旅游咨询站点共接待游客 159395人次，发放旅游宣传资料53012份。

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二是依托A级景区咨询站点，构建区域咨询网络，创新服务体系，推进我区旅游目的地的建设，提高旅游公共服务的水平。抽调A级景区优秀咨询员进行旅游活动、交通指引、乡村旅游和接待礼仪等岗前培训，将全域旅游示范区创建服务工作落实到岗位、落实到人员。保证增设在交通枢纽的五处临时旅游咨询站服务工作做到统一指挥、协调有序、高效运转。

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三是按照全年“旅游咨询日”宣传计划，咨询服务中心主动宣传、借势宣传，在响水湖、幽谷神潭、中影基地等活动现场开展旅游咨询活动，为游客提供旅游咨询、活动介绍、交通指引等服务，进一步扩大怀柔旅游咨询知名度和影响力。活动期间，共接待游客咨询1020余人次，发放宣传资料近千份。

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四是丰富宣传载体，发挥媒体、网络的集聚宣传效应，及时将本区节庆、文旅活动通过市文旅局网站、政府信息网、官方微博、微信等信息渠道发布。有效提高自身公众认知度，并实现高效便捷的信息传播和及时公开的双向沟通。上半年市文旅局网站发布信息 93条；政府信息网刊发旅游信息资讯84条；微博累计推送微博180条，微信推送图文120条。

多年来，区文化和旅游局以游客、旅游企业需求为导向，以游客、旅游企业满意为标准，积极搭建旅游咨询服务平台，完善旅游公共服务体系，提高服务效率，提升服务品质，充分展示该区旅游行业的良好形象，成为创建全域旅游示范区 一道靓丽的风景线。

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来源：怀柔旅游