暑期是旅游旺季，也是风险发生的高峰时段。近日，长沙市旅游质量监督管理所（以下简称质监所）发布暑假旅游消费提示，在今年5月、6月，三名60岁以上老人在旅行途中发生意外，两人去世，一人中风。质监所提醒，游客出行注意人身安全，特别是老人出行。

65岁老人新疆游意外去世 旅途中身体曾多次不适

2019年5月，65岁的李辉通过旅行社报团参加新疆多地游，行程中，多次感觉恶心、呕吐、心痛。从新疆登机返回长沙时，李辉再次大汗淋漓，同行游客建议暂停行程，等身体恢复后再返程，但李辉坚持。然而，就在飞机即将落地长沙时，李辉突然鼻孔流血不止，经医治无效死亡。

事后，双方因赔偿款项纠纷投诉至12301。质监所透露，诱发猝死的原因可能来自多方面，比如惊吓刺激、高原反应、意外伤害、身体疾病等。旅行社未尽必要说明和警示义务，对风险预见不足、履行安全保障义务存在缺陷，与李辉的死亡存在因果关系，应当承担部分责任。但受害人李辉也存在过错，对身体不适的风险预见不足、对自身条件过于自信，是导致损害结果发生的重要原因。质监所透露，经多次协商沟通，双方同意和解，签订《旅游投诉调解协议书》，给予家属死亡赔偿金1321128元，丧葬费72000元，精神抚慰金400000元，共计约179万元。

两个月内 多名60岁以上老人发生意外事故

记者从质监所了解到，在今年6月，还有一名陈姓老人报团参加福建游，因乘坐10小时长途大巴，导致身体不适，送往医院抢救过程中死亡。目前，此案仍在调解中。

6月，另一位老人吴女士报团前往柬埔寨，在行程中突发中风，目前已经花费2万元医药费。吴女士表示，行前，合同由他人代签，自己并未认真阅读。目前，此案经过调解，双方达成协议，游客吴女士仍在治疗中。

鉴于两月内，发生两起游客意外身亡的突发事故，质监所提醒，游客应合理规划行程，谨慎评估身心状况和出行风险，认真阅读旅游项目安全告知。建议老年游客在报名前，前往三甲以上医院体检，如实填写既往病史，勿为满足出游意愿，刻意隐瞒身体状况。外出旅行前，前往专业保险公司或由旅行社代为购买旅游意外保险，降低意外风险损失。旅游期间，如发生意外，及时向保险公司报案，需要就医时，妥善保存医院出具的诊断证明书及有关单据，确保获得相应赔付。

质监所提醒，老年游客在旅行途中，应密切关注身体信号。若出现身体不适，建议中止行程。在阅读《旅游合同》、《出行安全告知》等出团资料时，可多与旅行社工作人员确认相关事项，关注免责条款、慎重选择。

质监所发布多个暑假旅游安全提示

此外，暑期将至。出境游特别是海岛游大热。质监所提醒市民游客，海岛涉水活动有风险，务必时刻关注天气和海况，严格遵守恶劣天气预警及提示，遵从警示提醒，切勿冒险出海或进行水上项目，以免发生不测。建议市民游客，全面了解水上项目特点、技能要求和安全风险。

线上报名的市民游客，务必注意网站和产品页面的安全提示信息。游玩中，务必听从专业人士指导，穿戴好相关防护装备，下水前，仔细检查浮潜面罩等设备，务必穿好救生衣。酒后或服用药物后切勿下水，高龄或患有心脏病、高血压等游客切勿冒险，未成年人参与水上游乐项目必须有家长带领。远离风浪较大的海边和陡峭的山崖，勿倚靠护栏。不要随意在船头拍照、看风景或走动。注意危险区域警示，不在未开放水域游泳嬉戏，拍照,防范水母等隐患。

如需维权，市民游客可以通过电话、信函、来访、网络等方式投诉，或者拨打12301旅游服务热线进行咨询、投诉，并提供相应的证据，如合同、行程单、车船票据、景点门票、购物发票、住宿证明以及符合法律规定的其他有效证据材料，以便维护自身的合法权益。

潇湘晨报记者 马慧 通讯员 王珏