一段平缓的坡道、一截应手的扶杆、一处暖心的提示牌，一个景区的温度往往体现在这些细节。

莽山五指峰景区为残障游客提供服务 宜章县文化旅游广电体育局供图

位于湖南省郴州市宜章县南部的莽山五指峰景区（以下简称莽山景区），通过无障碍设施建设、无障碍环境打造、无障碍管理创新，实现了从传统型跋山涉水的“苦游模式”到走山看水的“乐游模式”再到游山玩水的“无障碍畅游模式”的转变，成为可以实现无障碍游的山岳型景区。

莽山景区总面积近30万亩，境内山岭耸峙、怪石嶙峋，拥有“奇松、怪石、云海、雾凇、杜鹃、温泉”等高品质资源，是集观光、休闲、康养、研学资源为一体的山岳型景区。

3月12日，广东韶关游客李先生偕夫人及两个月的儿子特意乘坐高铁来莽山景区游玩：“早就听说莽山景区最适合带宝宝来玩了，一路下来，把小朋友放在推车里，几乎不用抱，再也不是那种累得腰酸背痛的亲子游。这种模式真应该在全国山岳型景区推广。”

凭借“无障碍”的实力，莽山景区的知名度也在不断攀升。“山上的风景很美，但更令人惊叹的是人们建造了所有这些设施，电梯和自动扶梯令人印象深刻。”近日，韩国某游客体验完莽山景区的美景和无障碍设施后，在海外的视频社交平台上感叹道。

宜章莽山旅游开发有限公司总经理赵东介绍：“为了满足游客特别是残疾人、老年人、儿童的出游需求，景区致力于全程无障碍旅游建设。”

为实现这一目的，莽山景区投资1.8亿元打造多种无障碍通道。在海拔1400米以上架设了8公里游步道，路面平缓、宽敞，经打磨切缝，可以防滑，栏杆规范仿生美观。游步道上画出轮椅专用道，边坡设置挡板，设置无障碍休息站和观景台，游客轮椅行走其上，平稳舒适轻松，增强了游客体验感。

另外，莽山景区引进世界先进的脱挂式客运索道，索道车厢和上下车平台都考虑了无障碍通行要求，在进出站口还专门架设了一条室内电梯，满足无障碍通行。受山形走势影响的零星台阶路段，景区采用户外斜挂式和垂直轮椅提升机来代步，并采购了10辆载人和载椅式爬楼机，这些专业工具能方便轮椅无障碍通行。

莽山景区所有公共设施，如游客服务中心、索道站房、餐厅、公共厕所等，入口处均设置有无障碍通道，方便出行障碍人士自由进出，并在景区旅游公厕设置第三卫生间和残疾人专用厕位、专用洗手台，解决出行障碍人士如厕难问题。

同时，莽山景区根据地形特点改装采购了4台无障碍观光车作为残疾人专用换乘工具，山上山下各2台。莽山景区在游客中心停车场还专门设置了残疾人专用停车位。按相关标准制作、安装了残疾人专用标识，包括无障碍车位、无障碍通道、无障碍卫生间等。莽山景区对公司员工进行专门培训，成立志愿者服务小组，为残障游客和特殊人群提供专业服务。

宜章县人大常委会主任、莽山创建国家5A级景区工作领导小组常务副组长李秀芳介绍，目前，莽山景区正全力创5A级景区，研究制定了《关于全力打造“天下莽山”工作方案》，大力实施“制定一流的规划、完善一流的配套、培育一流的产品、打造一流的服务、建立一流的机制、形成一流的效益”“六大工程”。截至目前，莽山景区创建项目已完成投资3.29亿元，其中，已完成景区内外主干道白改黑、东西门连接线道路提质改造等项目10个。2023年，将重点打造莽山游客服务中心、天台山无障碍应急通道提质改造项目、天台山景区提质改造项目、大小天台景观提质改造项目、将军寨景区提质改造项目、猴王寨景区提质改造项目、旅游交通中转站项目、枞树坝服务区提质改造项目、旅游标识牌项目、景区接驳大巴采购项目、五指峰景区基础设施提质项目等39个项目，着力推动莽山景区创建全国无障碍旅游样板区、森旅融合特色区。（作者：吕继勇 中国旅游报记者 高慧；编辑：葛泳江）