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一周旅讯丨2023年第9期

日期: 来源:中国旅游报收集编辑:中国旅游报
 

出境团队游目的地试点恢复至60个国家

自3月15日起,试点恢复旅行社及在线旅游企业经营中国公民出境团队旅游和“机票+酒店”业务国家增加40个,加上之前已经公布的20个国家,目前可以出境旅游的国家总数已达到60个。

这些目的地中既有我国周边的亚洲国家,也有欧洲和美洲国家,由此,旅行社和在线旅游平台有了更多商机,游客的出游选择也更加丰富。对旅游业者而言,想要赢得游客青睐,还得精雕细琢地打磨产品。中旅旅行华东区域公司正在抓紧与多个试点目的地国家的旅游局对接,派出产品研发团队到当地考察,开发更多新品。在意大利做地接服务的环意国际旅行社准备针对中国青少年游客,在暑期推出艺术修养启蒙之旅、博物馆陈列之旅等。浙江华运文旅集团正在组织开发“一带一路”主题产品,如中国+老挝+泰国游、西伯利亚国际列车主题游。春秋旅游则重点从提升住宿品质、增加当地特色美食文化体验,以及体验当地的新资源等方面来设计开发线路。

3月15日起,我国对外国人来华政策也进行了调整,除了恢复审发外国人各类赴华签证外,还恢复了海南入境免签、上海邮轮免签、港澳地区外国人组团入境广东免签、东盟旅游团入境广西桂林免签政策,可以说我国在更大范围推动旅游业重启“双向奔赴”。

关注315,聚焦旅游消费者权益保护

今年3月15日,备受关注的“3·15”晚会如期而至。晚会上,景区高空项目“安全带不安全”问题被曝光,南宁市青瓦房古村落景区、天津蓟州区九华山顶景区等几家景区因使用有脱落风险的安全带被点名。

近年来,网红吊桥、高空挑战等旅游体验项目大火。对这类项目而言,安全带尤为重要。经安全测试显示,五点式安全带的安全性远高于三点式安全带,而部分景区却一直配备的是三点式安全带,据称主要原因是三点式安全带的穿戴时间要远远少于五点式安全带,能够在客流量大的时候尽快疏解游客。然而,这样的安全隐患并未得到涉事景区的重视。就在被曝光当晚,南宁市青瓦房古村落景区工作人员回应称,暂不考虑整改,因为“景区6年没发生意外”。这一言论引发网友关注。当地有关部门迅速调查并作出回应,表示对有安全隐患的项目已下达停业整顿通知。春暖花开之时正是旅游业加速复苏之际,只有全行业共同努力保护好游客权益,才能真正提振消费信心。

当然,维护旅游者权益只靠曝光是不够的。从旅途计划改变该如何退费,到为不文明行为承担哪些责任,再到新业态的产生是否打了“擦边球”损害了游客利益,这些问题涉及到法律法规完善与否、有关部门监管力度是否到位、旅游企业是否诚信经营,游客真正满意,企业才能做好生意。

春风吹暖“春日经济”

春回大地,天气渐暖,人们纷纷走出家门,或是赏花踏青,或是拍照打卡,或是品尝“春日限定”美食,总之,一场元气满满的春游是迎接春天必不可少的仪式,“春日经济”也在春风中持续升温。

赏花踏青一向是春游的热门选择。据OTA平台数据显示,3月赏花类度假产品预订量增速惊人,同比上涨880%;赏花游的出行高峰预计将从3月中旬持续至4月上旬。由于户外出行人群的规模不断壮大,近期,与“露营”“民宿”相关的关键词搜索量激增,在无锡、婺源等赏花踏青热门目的地,要想入住网红民宿,至少需要提前半个月预订。露营需求的快速增长也助推了餐厅、咖啡馆、轰趴馆等能与“露营+”相结合的经营模式,露营+剧本杀、露营+live音乐、露营+围炉煮茶等成为年轻人热衷的春游新玩法。

为了满足旅客出行需求,多地开通了旅游专列,将沿途景点串珠成链,让旅客在安全舒适中饱览各地美丽风景,感受人文风情。    

“女演员实名举报高端酒店”引关注

近日,一则“女演员实名举报高端酒店”的视频冲上了微博热搜第一。视频中,青年女演员林琳奇称,在入住北京丽思卡尔顿酒店(华贸中心)期间,被困在卫生间3个多小时,卫生间内没有任何应急报警装置,唯一能与外界取得联系的壁挂电话也坏了。最后,在呼救无果后,尝试了多种自救方式才打开了卫生间的门,但手部已被磨破,整个人也十分虚弱。

对于酒店来说,住客的安全本就应该放在日常管理的首位,而发生这样的事恰恰反映出涉事酒店日常管理的松懈。比如可能存在日常检查和维护等管理制度缺失,或是有相应的管理制度,但缺乏真实的常态化检查,等等。也有业内人士认为,这一事件反映出的最直观问题就是酒店人才的缺乏,比如,从业人员专业度不高,造成需要关注的管理细节被忽略;酒店人才选拔重销售不重管理,导致从业人员不懂基础管理到底要做什么,等等。在酒店行业恢复的关键期出现这个事件,给所有酒店管理者提了个醒,只有良好的环境、完备的设施、与时俱进的产品和匠心的态度才能让高端酒店品牌真正配得上“高端”二字。

攀爬圆明园遗址游客被禁止入园

最近,一则游客在圆明园攀爬遗址的视频引发关注。几名男子无视劝阻牌和围栏,翻越进入圆明园大水法遗址,还爬到几米高的石柱残骸顶部拍照,面对工作人员的斥责也不以为然。所幸经过检查,相关文物未受到损害。目前,这几人已被依法拘留,还被列入不受欢迎名单,禁止进入圆明园。

这一结果不仅让网友们欣慰,也给有不文明旅游行为的人提了个醒:对文物古迹要心存敬畏,不管是刻字留“墨宝”,还是随意进入禁区“探险”,都属于不文明旅游行为甚至违法行为,最终将付出代价。(作者:李庆禹 李妮玮;编辑:葛泳江)

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