近日，文化和旅游部市场管理司发布了《关于公布2021年“金牌导游”培养项目结项人员名单的通知》，2021年“金牌导游”培养工作已全部完成。经专项培养、审核和公示等程序，共140人通过结项验收，昆明导游朱云璟榜上有名，她表示，金牌导游不仅仅是一份荣耀，更多的是一种鞭策与激励，是一份责任与使命。

人生有所痴 终会有所为

朱云璟1993年以云南民族村景区讲解员的身份涉足旅游业。1996年，考取导游证，一直奋斗在带团的一线，至今已有二十多个年头。得到各级领导和众多游客对她工作的赞扬和肯定，先后获得“昆明市导游讲解十佳”、昆明市“金牌导游”“云南导游讲解双十佳”“中国好导游”等荣誉。

1997年，朱云璟创作导游词《民族村》被收录到《昆明漫游》一书，1998年—2002年期间此书一直是作为云南导游考试现场导游指导用书。在接待游客之余她也走上讲台，通过线上“云课堂”和线下“传帮带”等多种形式，为新导游做岗前培训及导游讲解专业知识提升。

“如今，我依然坚持在一线带团、坚持参加文明旅游志愿者活动和导游培训活动，26年的旅游从业经验，对导游工作的热爱已经深入骨髓，成为我生命中不可分割的一部份。人生有所痴，终会有所为。”朱云璟说。

导游要肩有责、心有念

要成为一名好导游，朱云璟认为要有良好的语言表达能力、丰富的专业知识、积极的沟通技巧和灵活的应变能力，此外，还要有热情、耐心、细致、得体的工作态度。

她说，旅游是综合性产业，是拉动经济发展的重要动力。旅游是修身养性之道，中华民族自古就把旅游和读书结合在一起，崇尚“读万卷书，行万里路”。导游是文化传播的使者，自1949年新中国第一家旅行社厦门华侨服务社成立以来，导游就是国家旅游事业的中坚力量，往大里说，导游是一个国家的形象、是文化传播的使者，往小里说，导游是民间外交大使。

因此，导游还要肩有责、心有念，时刻牢记导游是旅游接待的窗口，是旅游形象的代表。要不断树立行业形象、改善行业口碑、纠正行业风气、促进行业发展。

说好云南山与水 把最美好的云南带给游客

在江西九江，和来自全国各地的优秀导游人才一起参加金牌导游培训时，朱云璟深感人外有人、山外有山，不断学习、与时俱进，转变观念和改变讲解模式是现在的当务之急。要把云南山水装在心间记好、把云南故事挂在嘴边讲好。要做到这些，广博的知识不可或缺，导游必须是个杂家，又要是个专家。

朱云璟告诉记者，有时候，景点美不美，“全靠导游一张嘴”。导游，言应该有深度、行应该有尺度，不仅要把自己锻炼成杂家，也要努力成为行业专家。渊博的知识需要日积月累，出口成章需要学富五车，这样才能为不同层次、不同需求的游客提供不一样的精准服务与讲解，引领游客去发现美、弘扬美、传承美。

“金牌导游不仅仅是一份荣耀，更多的是一种鞭策与激励，是一份责任与使命。我是土生土长的云南人，又是云南导游，接下来我将尽己所能，为来云南旅游的游客提供满意的服务，为游客打开云南的一扇窗、一扇门，把最美好的云南带给游客。”朱云璟说。

文旅头条融媒体记者 李航 文

受访者供图

责编 刘榕杉

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