肖佩珊

历时一个月的前期预热、宣传、选拔，郴州市第二届职业技能暨“郴心服务”旅游服务技能大赛在5月29日拉开决赛的帷幕，大赛设置导游、讲解员、客房服务员、前厅接待员、餐厅服务员（中餐）5个赛项，以此规范并提升郴州旅游服务人员业务水平，打造“郴心服务”旅游服务品牌，助力旅发大会高质量举办，为实现市委、市政府加快建设“世界旅游目的地”贡献力量。

“山水画卷 郴州相见”。旅发大会于郴州是一场没有退路的胜利之战，是一次不能平庸的经典之战。要打赢这场必胜的战役，需要全市上下的共同努力，尤其是工作在第一线的文旅行业从业人员，他们的技能水平、熟练程度、服务意识、服务态度，直接决定郴州整体旅游服务质量的高低，也影响着郴州文旅产业的品质和形象。举办此次大赛，就是要不断提升一线员工的素质和服务技能，选拔和培育一支素质高、专业精、服务优的郴州特色文旅行业技能人才队伍，树立行业服务质量的标杆和榜样，从而能够更好地为广大的游客提供热情、周到、规范的服务，在更高起点更高层次更高目标上推动郴州文旅行业高质量发展。

近年来，郴州市高度重视技能人才建设，全面改善技能人才待遇，提高其社会地位，多次高规格、高水平、高标准举办技能大赛，推动形成技高者获奖、技高者高薪的氛围，增强技能人才的获得感、自豪感和荣誉感，引导更多人才走向技能报国之路。此次大赛借着旅发大会的东风，为来自全市的文旅行业从业高手提供了真刀真枪比技能、赛本领、展风采的平台。让劳动精神深植于心，将工匠精神付诸于行，只要自强不息，前台服务、导游解说照样圆梦人生；只要技能出彩，叠被子、摆盘子也能站上金牌的领奖台，摘得“郴州市技术能手”“郴州市五一劳动奖章”等高规格荣誉。向巅峰冲刺，为梦想拼搏，大赛选手必将以“郴心服务”，让世界看到郴州文旅的生机活力、无限魅力和强劲实力，为办成一届富有新意、影响广泛的旅发大会增光添彩。

大赛有落幕之日，工作无止步之时。我们要以此次大赛为风向标和新标杆，让好经验好做法在郴州文旅行业服务的生动实践中“开枝散叶”，推动旅游服务工作更加科学化、规范化、专业化，使以赛促学、以赛促训、以赛促评、以赛促建的作用充分发挥出来，打响“郴心服务”旅游服务品牌，讲好郴州文旅故事，为办好第二届湖南旅游发展大会、建设“世界旅游目的地”注入强劲动能。