“3年后再次来到新加坡，感觉机场内的花草更多了，环境也更好了。新加坡可以打卡游览的景点也更丰富了，多了不少新项目。”北京游客李女士在首批出境团队游试点国家开放之后，就跟团去了新加坡。她表示，新加坡是一个值得再去的地方。

“随着中国出境游市场恢复，我们期待与来自中国的朋友们在狮城再次美好相遇。”新加坡旅游局大中华区首席代表兼执行署长潘政志表示，新加坡当地的旅游业者对于中国游客的回归表现出了极大的热情。

“疫情发生前，中国就是新加坡的主要客源国，2019年约360万人次的中国游客到新加坡旅游度假。”潘政志向记者分享了一组来自新加坡旅游局的统计数据，2019年新加坡前十大入境客源国游客为新加坡带来了217亿新元旅游收益。其中，中国游客的占比最大，达19.4％，共计42亿新元。

“今年到访新加坡的国际游客人次预计可达1200万至1400万，即恢复到2019年的75％左右，其中中国游客今年预计可恢复至2019年的三至六成。”潘政志表示，新加坡本地的旅游业者们也在不断更新和提升产品与服务，以满足前来新加坡跟团游、休闲旅行以及商务旅行的游客需求。

“首先就是新增了景点体验，并丰富了产品和活动。例如，艺术科学博物馆新增了‘探索新领域’展厅，夜间野生动物园新建了露天剧场，这些都将为游客带来更加丰富的体验。樟宜机场集团在过去两年里持续提升机场服务，更有不少新加坡酒店推出了中国游客专属的配套服务。”潘政志介绍道，“其次，我们也在产品和旅游便捷服务方面进行了升级。除了在中国社交平台上持续输出新加坡好玩流行的资讯，我们也在不断升级‘体验新加坡’的微信小程序。消费者可以更方便地在‘掌中’获取好物推荐、经典语音导览、地图、汇率兑换等出行所需信息。”

潘政志透露，为了更加方便中国游客，目前超过半数的新加坡商贩已经开通了统一的电子付费平台并启用微信支付功能。“未来，我们也会继续开发与支付宝，银联等优质合作伙伴的战略合作，在优化产品体验的同时，为中国游客和业务伙伴们带来更多便利服务。”

“2023年是中国出境游复苏后的第一年，我们观察到中国消费者在旅行需求上出现了一些新的趋势和变化。”潘政志告诉记者，“中国消费者更加重视疗愈身心的行程。康养与文旅的结合，或许将成为旅游市场未来变革的方向之一。此外，个性化旅游、深度游、小众游以及高端游逐渐被更多游客青睐。”

“这些趋势信号不仅为新加坡旅游局在中国市场的推广提供了更多的机遇与思路，同时，也让我们思考该如何更深层次地去了解消费者的所想、所愿，为他们在未来出行上提供更多定制化和沉浸式体验，这将是今年我们的一项重点工作。”潘政志告诉记者，“我们将继续围绕安全、科技、旅游体验和可持续发展这4个课题，不断探索与推进，希望带给每一位来到新加坡的中国游客全新的旅行体验。”

疫情发生后，游客对旅行目的地的公共卫生安全也更加重视。“在推进新加坡旅游复苏的进程中，我们始终坚持将公共卫生安全放在首位，并率先在新加坡推出了‘新加坡保洁运动’质量认证，旨在长期确保和提升新加坡在公共卫生健康和安全方面的高标准。”潘政志介绍，这一认证涵盖了包括商贩中心、酒店、旅游景点及各个交通枢纽在内的多个高客流地区，截至去年年底，新加坡境内已有超过3.4万家的经营场所获得认证。

潘政志表示，随着国际航班增加，相信商务和休闲旅行会更便捷，两国之间的贸易、投资和人员交流也将进一步加深。

据了解，新加坡航空公司于3月1日起，逐步加密北京、上海、广州往返新加坡的客运航班。新加坡航空北京往返新加坡航线从原来的每周3班增加至每天1班，上海往返新加坡航线从原来的每周4班逐步增加至每天2班，广州往返新加坡航线从原来的每周3班增加至每天1班。此外，新加坡航空将从6月起执行每日2班北京往返新加坡航班，每日3班上海往返新加坡航班，10月起上海航线还将增至每日4班。

“新加坡作为‘自然中的城市’，它的定义不仅仅是绿树葱葱，也是人们健康的生活态度，以及城市与自然的和谐相处。新加坡独有的优势可以为中国消费者打造一份将摩登都市和自然风光无缝相连的乐活旅行清单，让游客充分享受绿色、健康的慢旅行。”潘政志说，“正如我一直以来所坚信的，‘休息是为了走更长的路’。在过去的3年里，虽然出境游被按下了‘暂停键’，但新加坡旅游局始终坚持通过不断创新的活动和推广方式，积极与中国消费者沟通、对话，并积极为游客的回归做好全方位的准备。”（作者：中国旅游报记者 张宇；编辑：葛泳江）