“我联系不到我的导游了，麻烦帮我打一个电话给我的导游。”5月1日，张家界三千峰林里人潮涌动。因为担心自己带的4位玻利维亚客人走丢，导游刘涛叮嘱客人带好自己为其准备的便签。除了上面那句话，便签上还写了他的中英文名字及联系电话。

导游刘涛（右一）

刘涛是张家界的一名土家族小伙儿，自2011年以来，一直在张家界从事英语导游工作，现在是湖南星之旅国际旅行社的一名专职导游。

今年五一假期，刘涛负责接待4位远道而来的玻利维亚客人：一对90后夫妻带着妈妈出来旅行，另外一位客人是妈妈的朋友。他们计划在张家界住3晚，游览张家界国家森林公园内的袁家界、天子山、宝峰湖和天门山等景区。为让客人感受到中国的温暖、张家界的好客，刘涛着实好好准备了一番。

4月30日22时08分，客人从桂林乘坐高铁抵达张家界。刘涛想，坐了近7个小时的高铁，客人一定很累了，高铁上的晚餐也不一定符合他们的口味。于是，接站前，他提前给客人准备了巧克力饼干、华夫饼、香蕉等零食。考虑到假期游客比较多，有些外国游客的手机在中国不能使用，再加上语言不通，为了方便客人在酒店、自由活动期间或在景区走散后能及时联系上自己，他特意准备了便签。

把食物和便签交给客人时，客人一连串的“Thank you”让刘涛感觉做对了。

5月1日，客人的行程是游览张家界国家森林公园袁家界和天子山。当天的天气非常好。聊天过程中，刘涛得知客人是通过电影《阿凡达》了解到张家界的。到达袁家界连心桥时，刘涛特意指着“乾坤柱”告诉客人：“这就是《阿凡达》中潘多拉星球悬浮山（哈利路亚山）的原型。”客人们非常兴奋，站在连心桥上久久不愿离去。其中一位客人告诉刘涛：“电影《阿凡达》中，潘多拉星球是虚构的，但张家界就是现实中的潘多拉星球。”

当天，站在天子山“武士驯马”观景台，天子山的峰林尽收眼底。刘涛给客人介绍了张家界国家森林公园亿万年海陆变迁的过程，并告诉他们，眼前这种地貌十分独特，被命名为“张家界地貌”。听完介绍后，客人们被大自然的鬼斧神工深深折服，说回去以后一定要把张家界介绍给朋友。

张家界不仅有奇峰林立的自然风光，还有丰富多彩的民族风情。在乘坐天子山缆车下行时，刘涛给客人们介绍了土家族的婚嫁习俗。讲到山歌定情时，刘涛还即兴演唱了一首张家界民歌《棒棒捶在岩石上》，并用英文解释了歌词大意，然后说：“土家族有对歌的习俗，现在我唱完了，轮到你们唱了。”一位女客人用西班牙语演唱了玻利维亚民歌。刘涛说：“虽然人分国籍，语言也不同，但是音乐是相通的，世界上很多文化都有相似性。”

下山后，刘涛带客人们到武陵源品尝了张家界美食，还向他们介绍了湘西腊味、野味、酸味和土家“三下锅”。在他的介绍下，客人们特意点了腊肉、竹笋等。

作为一名从业十多年的80后导游，刘涛几乎每年春节、五一、国庆假期都坚守岗位。“没有假期带团经历的导游，职业生涯是不完美的。假期坚守岗位的旅游工作者都是了不起的人，身为他们中的一员，我很自豪。”刘涛说。（作者：中国旅游报记者 高慧；编辑：杨雪寒）