“谁砸了甘孜旅游的锅，我砸他饭碗！”

近日，四川甘孜州康定市祥驴酒店拒绝合理退款事件引发全网关注，甘孜文旅局长刘洪发视频撂狠话。康定文旅局随之发布处理结果。

直面问题，重拳出击，刘洪局长的霸气举动收获一片叫好。网友们纷纷表示：“整治旅游乱象，这才是网红局长该干的事！”“希望能持续性落到实处，给所有游客一颗定心丸！”“卷完了名气，期待你们赶紧把服务给卷起来”……

眼看甘孜有惊无险地化解了一次“口碑危机”，为甘孜文旅捏一把汗的人们暂时松了一口气。从藏族小伙丁真的刷屏，到文旅局长刘洪的走红，甘孜能够在竞争激烈的旅游资源中脱颖而出，受到全国游客的热情关注，实属不易。

一颗刚刚开始闪耀的“文旅新星”若是就此蒙尘，意味着多少年的心血和多少人的期望将一并被埋没啊！联想到近日多地文旅局长在社交平台上纷纷“出圈”的热闹景象：侠客变装、雪中骑马、沙漠起舞……

地方主政官员“放大招”为家乡美景代言，确实可赞可敬，但是配套服务质量如果跟不上，就是没有根基的海市蜃楼，昙花一现。

“守圈”的难点之一在于，流量从来都是双刃剑，名气越大，责任越大，越要经受大众更加挑剔的审视。若“盛名之下，其实难副”，大概率会遭遇流量反噬。

“守圈”的难点之二，是因为经营口碑需要漫长的积累，而“塌房”则只需在顷刻之间。俗话说，针尖大的窟窿能漏过斗大的风，尤其是在互联网时代，哪怕只是少数乱象，或者已经及时改进，但舆情经过迅速发酵和持续传播后，会让一个来之不易的旅游品牌沾上难以抹掉的污点。

前车之鉴，并不少见。无论是热门大IP，还是正在寻求“出圈”路径的大量地方旅游品牌，都经不起负面舆情的暴风骤雨。建议各方文旅局长们从实际出发，拿出一揽子政策措施，不仅广邀八方来客，更要切实提升游客体验，全力保障消费权益，让乘兴而来、尽兴而归的游客成为活广告，避免将旅游做成一锤子买卖。

爆棚的“局长力”，必须落实在让游客们放心、舒心、暖心的消费环境打造上，而且要绵绵用力，久久为功。群众的好口碑，才是旅游产业持续发展的源头活水。

值得一提的是，作为亲自上阵为地方文旅宣传的初代“网红局长”，走红后的刘洪，经常在社交账号上积极回应游客们的建议和意见。

从这个思路来讲，互联网也为文旅局长们提供了一条察民情、解民忧、暖民心的直接通道。通过广泛收集各方建议，不仅体现“亡羊补牢”的诚意，更要具备“未雨绸缪”的警觉，“卷”名气的同时“卷”服务，方为上策。

据中国旅游研究院消息，预计2023国内旅游人数约45.5亿人次，同比增长约80%，约恢复至2019年的76%，实现国内旅游收入约4万亿元。可以预见，“出圈”的光环即将遭遇“守圈”的真题。各位文旅局长们，你们准备好开启“宠粉”答题模式了吗？