“让广大游客‘顺心、安心、放心、开心、称心、舒心’享受幸福旅程是我们矢志不渝的奋斗目标。”在第13个“中国旅游日”到来之际，北京市文化和旅游局党组成员、副局长王洪涛接受中国旅游报社记者专访时说，做好旅游，重在品质、贵在服务。作为行业主管部门，应在智慧文旅、数字场景、品质服务、安全保障等方面下功夫，认真做好管理服务工作，让游客更好体验精彩北京、尽享美好生活。

如今，游客越来越注重出游品质，对旅游产品和服务的文化品位、硬件质量、体验方式、服务水平等提出了更高要求。“在我国对新冠病毒感染实施‘乙类乙管’后的首个‘中国旅游日’来临之际，北京将以‘精彩北京 畅游京城’为主题举办分会场活动。”王洪涛介绍。

“我们紧抓‘中国旅游日’契机，希望延续今年五一假期北京旅游市场的火热氛围。今年，北京分会场活动规模、参与企业和机构数量以及惠民服务举措等大幅增加，充分体现首都旅游业的新发展、新成果。”王洪涛介绍，一是参与的文旅企业和机构类型数量多，共有旅行社、景区、住宿、文化和演出机构等14类文旅市场主体参与。二是文旅深度融合的项目多。三是推出的利民惠民举措多，充分体现政府搭台、企业唱戏、群众得实惠的理念。四是汇聚资源多，13个涉农区和全国乡村旅游重点村镇将现场推介。五是广泛参与的联动方式多，鼓励各类文旅企业勇于跨界，通过市区联动、政企联动等方式吸引社会力量广泛参与。六是科技赋能文旅的新场景多，发挥北京国际科技创新中心优势，引导多个企业推出元宇宙等数字科技特色体验。

“面对人民群众对‘诗和远方’的美好期许，用心用情做好服务保障是关键。”王洪涛介绍，北京将组织14类文旅市场主体推出502项惠民举措和活动，主要包括6个方面内容：西城、朝阳等8个区组织发放文旅消费券；旅行社、景区推出门票减免、产品打折等优惠措施88项；住宿业及乡村民宿推出优惠套餐等38项优惠举措；北京京剧院等开展文艺演出文化活动146项；海淀、石景山等10个区专门开展文化旅游志愿服务，面向特殊群体推出优惠活动73项；在“北京智慧旅游地图”公众号推出50家企业参与的线上文旅市集。（作者：中国旅游报记者 魏彪；编辑：葛泳江）

原题：《北京市文化和旅游局党组成员、副局长王洪涛：用心用情做好服务保障 让游客体验更精彩北京》