劲乘春风绘新卷，满怀信心踏新程。紧随威海市2024年工作动员大会的召开，2月28日，全市文化和旅游工作会议这场“新春第一会”明确提出大抓经济、大抓基层、大抓落实，促进文化和旅游深度融合、高质量发展、高水平跃升，以“文旅高质量发展提升年”行动为抓手，在人才建设、产业升级、供给提升、品牌打造、服务优化等方面精准施策。一场文旅新质生产力的变革正全力推进，成为威海全域精致和城市更新的生动缩影。

紧抓全面积极融入山东绿色低碳高质量发展先行区建设的重大机遇，威海以千里山海自驾旅游公路和“爱在威海”四季文旅产品为品牌引领，加快构建全域、全季、全龄文旅高质量发展新格局。回望2023，威海旅游从“春暖花开”火到“白雪皑皑”。展望2024，威海致力将文旅“大流量”加速转化为经济“高增量”，向着国际滨海休闲度假旅游目的地城市的目标奋力迈进。

威海环海路

攀高向强 产业项目能级跃升

当前，旅游业正面临着场景革新、技术革新和模式创新的产业迭代升级，如何实现与新质生产力的双向奔赴，已经成为业界共同关心的话题。

项目建设是推动高质量发展的“硬支撑”，也是扩投资、稳增长、促发展的“主抓手”。今年，威海市委、市政府系统谋划、高位统筹，实施旅游设施十大改造升级工程，高位推动金线顶文旅综合体建设、威海湾城市综合体功能完善、栖霞街特色街区开发和东城路夜市建设、半月湾区域综合提升、韩乐坊升级联动、那香海（鸡鸣岛）服务设施优化等重点工程；统筹推进华夏城、侨乡号、天沐温泉、多福山、火炬八街等一批景区、网红打卡点设施升级改造；启动旅游度假区、文旅产业先进县、4A级景区、五星级饭店等各类示范创建，赋能升级基础旅游产业链的各环节、各要素。截至目前，全市重点文旅项目年度完成投资率143%，旅游承载力、接待力和服务水平显著提升。

栖霞街建筑主体结构已全部封顶，正进行外立面、砌体等工程施工，预计7月底开街；威海湾城市综合体项目预计年底完成工程建设，明年投入运营；文登昆嵛山春分小镇积极对接中青旅、迈点集团等头部企业精准招商，预计五一营业；小石岛景区完成停车场改造，5月底完成景区地面硬化、绿化、亮化，进行各类指引标识设置等改造……抓项目、抓投资、抓建设，一批新项目、新业态集中开工。

作为旅游业的重要板块，住宿业的供给侧创新，成为威海培育文旅新质生产力的落脚点。今年，威海积极推进高品质酒店项目加快投资、建设、运营，确定27个全市重点酒店项目，希尔顿逸林、君澜度假酒店等高端项目先后落地，国信东方、加迪纳国际酒店等高品质酒店正式营业，雨润五星级酒店、马栏山海居民宿酒店等精品项目正在加紧建设。

威海市文旅主管部门、市旅游行业协会积极争取到酒店智能化改造、提升项目补贴资金3000万元，助力饭店智能数字化体验场景改造，为推进旅游住宿业态革新、服务方式更新、消费模式和管理手段升级提供了有力支撑，有效推动饭店业降本增效，提升便捷和舒适化水平。

火炬八街

引客入威 抢跑力争“先发优势”

2023年，“千里山海 自在威海”目的地品牌在全国火爆出圈。全市接待游客达5907万人次，同比增长67%；旅游收入631亿元，同比增长69%。

一年之计在于春，加速奔跑开新局。今年一季度，威海市政府、威海市文化和旅游局先后两次出国开展文化和旅游推介、交流和招商系列活动。立足威海对外开放优势，进一步加强日韩市场拓展和宣传推广，走访中国驻日本国大使馆经商处、日中经济协会、韩国仁川广域市政府、中国驻首尔旅游办事处、韩国极游旅行社、韩中友好联合总会、首尔哈拿多乐旅游公司等政府机构、协会和企业，推进与韩国仁川旅游发展局、韩国正东国际观光等机构签约，洽谈首批入境团队合作事宜，启动2024韩国千人游山东暨威海·仁川一体化深度体验游等活动，就客源互送、市场开发、资源开发等问题进行深入交流洽谈。

针对国内重点客源市场，赴郑州、南京等省外城市开展营销推介，利用2024全国文旅生态大会举办契机，向来自全国的旅游企业进行“豫”见威海“郑”当时主题推介；在南京面向百家旅行商推介威海四季文旅资源和重点文旅项目。通过大力实施“引客入威”计划，强招引、拓市场，实现文旅“朋友圈”再扩容。

一条千里山海自驾旅游公路，串起全域、全龄、全时“旅游圈”。以“千里山海好风光”为宣传核心，推出“好风景、好风味、好风华、好风潮、好风物、好风情、好风尚”七大文旅主题推广活动。聚焦高品质产品，持续丰富百余个网红打卡点的包装策划，升级“海上看威海”等滨海休闲度假产品，创新开发高品质、独具特色的海湾旅游产品，优化提升“爱在威海”四季文旅品牌产品。随着《威海十八湾旅游目的地策划方案》正加快制定，以打卡点、精品旅游线、区域主题产品为基础，“点线面”融合的“一路十八湾”滨海休闲度假产品体系初具雏形，进一步提升威海国际滨海休闲度假旅游目的地的含金量。

在猫头山看霞光尽染的海上日出，乘船环游海驴岛感受梦境般的“鸥鹭王国”，漫步那香海打卡富有现代艺术气息的建筑，在火炬八街的街角与天蓝海清同框……今年，威海还将深入实施“千里山海 自在威海”文旅品牌提升工程，推动文化、体育、旅游等多领域跨界融合，办好2024千里山海旅行商大会，持续举办海鲜美食节、沙滩音乐节、开洋谢洋节、牡蛎文化节等本土品牌节会活动，为游客带来源源不断的新惊喜和新体验。

威海还将继续深化“陆海统筹”，深耕交旅融合发展，推动威海海上交旅融合联盟强化交流合作，推进国内水路旅游客运精品航线试点工作，统筹布局全市海上旅游客运项目，形成以中远距离海上客运为主干线，以陆岛交通为支线，以环岛游和湾内游为微循环的海上旅游航线综合布局。打造千里滨海文化体验廊道，提升千里山海自驾旅游公路服务体验。

成山头景区

靶向发力 补齐短板场景焕新

聚焦服务保障和文旅市场环境持续优化，威海市充分发挥市旅游工作领导小组作用，以游客需求为导向，从加快配套设施建设、丰富文旅业态供给、优化旅游服务环境等方面，深入开展旅游环境提升问题专项整治工作，优化“吃住行游购娱”全链条服务，细微之处尽显城市的精致和温情。

因为一艘船，爱上一座城。布鲁威斯号网红打卡点在抖音拥有超7亿次播放量话题热度。由于该打卡点及周边区域并非传统景区，此前存在旅游配套设施不全、人流车流拥堵等问题。为提升游客体验，好运角旅游度假区于今年启动环海旅游提升改造工程。布鲁威斯号附近新规划的2处停车场4月中旬投入使用，可新增停车位250余个，后续将再建设2处停车场，5月周边将累计新增停车位600余个。此外，还将新建4处公共厕所，并完善卫生清理、交通引导、摊贩管理等工作机制，为游客提供更舒适的旅游环境。

面对旅游旺季高峰期流量超负荷等问题，半月湾景区于今年对区域内环海路辅线实施季节性封闭运营管理，并投放一批观光巴士和观光游览车，打造一站式游览观光。半月湾文旅服务综合体也在今年启动建设，依托中国油画小镇浓厚的艺术氛围，丰富海岸酒店、油画交易中心、服务共享空间等文旅业态，打造更加多元的“商贸+文旅+艺术”体验之旅。

那香海（鸡鸣岛）景区启动服务设施优化工程，全面整合沙滩、海岛、游乐等核心资源，实施香海花街、滨海风情商业街、探险世界等项目提升工程；引进系列夜间嗨玩产品，打造夜市街区，拉长夜间消费链条；进一步优化悬崖书吧、悬崖咖啡厅服务业态，增设遮阳设施和游乐项目，旅游旺季全面实行网上分时预约和随时退票机制，优化服务流程。

威海火炬高技术产业开发区围绕火炬八街、国际海水浴场、小石岛等热门景点、打卡点，制定优化环海路停车方案，引进京东方艺云、精致城市研究院等专业机构，从整体规划入手，新建景观步道、景观灯塔、海上看威海景观带等工程，引入沉浸式数字艺术馆、高端品牌酒店等标志性项目，打造新业态新地标。

刘公岛景区3处新观光平台正加紧施工，后期还将增加乘车站点，上线游览车电子导航服务系统；华夏城景区将“神游传奇秀”船体观演座位由2100个增加到2850个，可满足更多人的观看需求；侨乡号游轮游客服务中心已封顶，正进行内部装修，争取7月投入使用；西霞口景区启动猛兽区、研学区改造提升，增加海驴岛运力……扬优势，补短板，日新月异的旅游图景正在威海大地徐徐展开。

打造千里山海平安游品牌

优化服务 标准引领品质升级

3月19日，文化和旅游部公布2023年全国文化和旅游市场管理创新十佳案例名单，《山东威海创新打造旅警合作品牌，护航“千里山海平安游”》入选。此前，千里山海自驾旅游公路已先后入选全国交旅融合“十佳案例”、全国文化和旅游标准化示范典型案例，获评山东省改革品牌。

自旅警合作机制实施以来，依托千里山海自驾旅游公路沿线景区、自驾驿站、网红打卡点，威海已建立“千里山海平安游”联勤工作站21个，设置景区警长34名，第一时间响应游客、市民纠纷调解、应急医疗救助、报警求助、失物招领等各类需求，服务范围覆盖全市90%以上沿海热门景区及部分人流密集的景区、民宿，织就一张全域旅游“服务网”。

全市56处重点景区、网红打卡点主动公开景区警长信息、报警求助电话，设置警务宣传安全提示标识牌45处，进一步降低游客求助时间、精力成本。目前，威海市文化和旅游局与威海市公安局海警支队正加紧对接，下一步，双方将在信息互通、应急处置、联合执法、舆论宣传等方面加大合作力度，进一步建立完善市、区、县、景区四级联动机制，为旅游市场平安有序保驾护航。

威海出台的《威海市旅游公路设计规范》《千里山海自驾旅游公路驿站设置及服务规范》，对旅游公路、自驾旅游公路驿站的标准化设计、管理提供了借鉴和探索。目前，威海市正积极对接起草单位，推动《千里山海自驾旅游公路驿站设置及服务规范》升级为省级地方标准。

为提高涉旅投诉处置效率和质量，威海市充分发挥市旅游工作领导小组办公室作用，在全省率先创建假日旅游市场热线快速反应机制，以12345投诉热线平台、110报警热线、旅游市场舆情反馈等为依托，全域统筹、部门联动，24小时快速解决游客紧急咨询求助，年累计紧急转办事项近600件，收获了广大游客的满意和称赞。

今年，威海市还将打造一批旅游公共服务项目和典型案例，加快实施“旅游服务十大优化提升举措”，深化“服务质量提升年”行动成效，进一步优化景区、餐饮、住宿等全环节的接待、服务和消费体验。开展星级饭店、星级民宿、A级旅行社等申报创建，推动旅游住宿业提档升级。举办旅游从业人员服务技能大赛和服务质量培训，打造威海旅游服务质量良好口碑。

回首过去的一年，时光镌刻的是威海文旅蓬勃发展的拼搏姿态：入选《世界旅游休闲城市发展报告》游客心中最美好的10个国内滨海休闲城市；20多次入选携程、同程、美团、马蜂窝等全国OTA平台榜单；威海市文化和旅游系统获评省级以上荣誉100余项；威海市文化和旅游局荣获“全国三八红旗集体”、全市“绿色低碳高质量发展先进集体”。威海经济技术开发区九龙湾文化休闲街区入选国家级夜间文化和旅游消费集聚区，东浦湾房车营地成为全省唯一的国家5C级自驾车旅居车营地，荣成好运角旅游度假区获评国家级旅游度假区。

春风浩荡满目新。站在新的起点，威海将持续聚焦国际滨海休闲度假旅游目的地建设目标，深入实施“千里山海 自在威海”文旅品牌提升、旅游设施十大改造升级工程，以数字化、科技化赋能高品质文旅产品和服务，培育文旅产业项目，推动设施配套、产品供给、服务体验等全方位升级，以新质生产力引领文旅融合高质量发展，为开创“精致城市 幸福威海”建设新局面作出文旅新贡献。（作者：黎青 张宗祥 胡小蕾 王诗雯；编辑：曹雪文）