极目新闻记者 周丹
实习生 蒋雪琴
近日，家住湖北十堰的甄先生向极目新闻反映，他在某电商平台上网购了一个插座面板，可明明买的品牌是公牛，到货后却变成了不知名的杂牌。感觉被骗，甄先生立即与卖家联系，可卖家迟迟不予回应。随后，他申请平台介入，但平台仅支持退款，对此他表示不满。
甄先生告诉极目新闻记者，7月27日，因家里需要插座面板，他在某电商平台搜索关键词“公牛插座面板”，看到不少相关商品。随后挑选了一家网店，花26.55元，买了一款插座面板。7月31日，甄先生收到包裹后，拆开快递袋，发现插座面板上的商标并非“公牛”，颜色也与公牛插座面板相差甚远。“这不是杂牌吗？拿在手上也没啥重量，轻飘飘的，感觉质量不太行。”他说，商品没有任何外包装，也没有合格证。
甄先生认为，卖家邮寄的是一个“三无”产品，涉嫌欺骗消费者。他立即与卖家联系，询问此事，但卖家对此没有任何回应。
当天下午，甄先生查看了该五金网店的营业执照，发现经营期限写的是“至1970年1月1日”。甄先生纳闷了：“如今都2023年了，不知道这样的营业执照信息，平台是怎么审核通过的。”
因卖家迟迟没有回应，甄先生申请平台介入退货退款。他同时提交了商品和营业执照相关问题的照片和视频证据。平台受理，给出仅退款的解决方案。
但甄先生对此解决方案表示并不认同。他希望按照《消费者权益保护法》的相关规定，退款的同时，给予相应赔付。
根据甄先生提供的信息，记者搜索到这家五金网店，店铺信息显示已售2000+，好评率达90%。记者看到，该店有好几种在售插座面板都显示为公牛品牌。记者以消费者身份，咨询客服相关商品品牌事宜，客服回复称插座面板是公牛品牌的。
极目新闻记者联系了平台方。经协调，卖家同意按相关规定与消费者协商赔付问题。此外，针对卖家的违规销售行为，平台方面将对商家给予相应处罚。
关于营业执照的时效问题，平台方解释，卖家的营业执照信息，来源于卖家自行电报或市场监管部门的系统数据，具体以市场监管部门登记为准。经营者需确保信息真实有效，平台也将定期核查，如与实际不符，将立即处理，也欢迎消费者联系平台客服举报不实信息。