导游具备丰富的旅游知识和专业技能，并且注重态度和服务质量，关注游客的个性化需求，就能争取更多回头客

近日，新疆一位年轻导游冲上某短视频平台热搜，原因是游客的一段表扬视频让他受到网友广泛关注，短短2天时间，他的“粉丝”也从600多涨到了200多万。

“路人甲旅行记”是一位吉林的旅游视频博主，他在视频中讲述了一家三口在新疆旅游时，遇到了一个“傻小子”导游小祁，在旅游过程中，导游抢着帮忙拿行李，带他们去本地特色小店吃饭，拦着不让他们在贵的地方买纪念品。一路上他还帮忙买雪糕、干果、水果，帮夫妻俩照顾孩子。

不难看出，导游小祁之所以受到网友广泛关注和追捧，除了自媒体的传播造势外，更是源于其淳朴厚道的品质和真诚贴心的服务。

随着我国旅游市场的加快恢复和国际旅游市场的逐步开放，业界对旅游业的发展充满信心。在此背景下，导游作为旅游服务的重要组成部分，更应不断提升服务质量和游客体验。

不可否认，近年来，一些导游的不良行为不时见诸媒体。这样的导游不仅无法保证服务质量，侵害了游客权益，也有损旅游目的地的形象。

可以说，导游小祁的做法为广大同行树立了正面典范。旅游市场是一个有机整体，导游是连接游客与景区的重要纽带，其服务质量和态度直接关系到游客的体验和企业的口碑。面对游客少一点套路、多一些真诚，是引客留人留心的题中应有之义。事实上，导游通过提供优质的旅游服务，可以让游客玩得尽兴、顺心、安心，从而获得良好口碑、声誉和应有的报酬。

这也说明，导游具备丰富的旅游知识和专业技能，并且注重态度和服务质量，关注游客的个性化需求，提供多元、贴心的服务，就能让游客乘兴而来、满意而归，争取更多回头客。

当然，导游小祁走红只是一个开始，往后还需要善用自己手中的流量，不断以真诚的态度和贴心的服务赢得游客的信任和满意度。

未来，旅游业发展要更加注重旅游人才的培养和引进，培育更多像小祁这样的导游，为旅游业健康发展提供坚强的人才支撑，同时要加强对导游的监管力度，严厉打击违法违规行为，维护旅游市场秩序和形象。

当前，旅游市场正处于加速复苏阶段，导游更应珍视市场回暖，真心实意、设身处地为游客提供称心如意的旅游服务。只有这样，才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，才能为自己和行业带来更好的发展机遇。（作者：孔德淇；编辑：葛泳江）