5 月 8 日下午，兰州市公安局交警支队召开新闻通气会，针对全市道路临时停车泊位收费投诉问题，要求各经营单位严格规范、坚决整改，并公布了投诉情况以及受理渠道和流程。为此许多市民拨打本报新闻热线 6132888，就预留费、手持终端设备、乱收费投诉等问题进行了询问，为此兰州日报记者采访了兰州市交警支队和兰州市机动车停车场建设服务中心相关负责人，对停车中市民最为关心的话题进行了解答。

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关于在道路停车泊位推广使用手持终端设备的问题，兰州市机动车停车场建设服务中心有关负责人介绍说，手持终端设备是集成了拍照和打印功能的停车收费设备。能有效减少因计时不准确、退费时找不到收费员、预收费不提供单据等收费不规范的行为引发的停车收费服务矛盾，自今年 5 月起，全市道路泊位停车收费服务中要求全面使用手持终端设备。

针对大家最关心的预收费问题，兰州市停车场建设服务中心主任负责人介绍说，预收费金额不准超过 10 元，同时要求必须使用手持终端设备出具规范的打印票据，要载明具体停放时间、车号、收取押金金额、退费电话和投诉电话。如果由于手持终端发生故障等原因无法出具打印票据的不允许预收费。

对之前预收费标准不一，高低不齐的问题，这位负责人说，停车场建设服务中心结合平时的管理工作，以及跟群众、媒体的沟通了解，明确规定预收费可以收取，但不能超过 10 元，也就是最高是 10 元，同时为了保证预收费是有个标准单据的，所以预收费的时候要求使用手持终端打印一个预收费的票据，票据上要明确记载停放时间，停放车辆、预收费金额，以及退费电话，因为以前投诉很多预收费的时候跑的很快，退费的时候找不到人了，所以现在在小票上可以看到有退费电话，打电话收费员很快就能出现。

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随后记者进行了调查采访，在兰州市通渭路的路边停车场，记者看到一名收费员正在使用手持终端系统。这名收费员说，自从使用了手持终端系统，现在收费特别方便，既提升了工作效率又节约时间。如果有些车主因为忘记停车时间与他们发生争执，只要展示出记录，就可以解释得清清楚楚，省去了很多不必要的麻烦。

针对道路临时停车场收费人员没有穿工作服、没有佩戴工作牌或者不提供正规税收发票的问题，兰州市机动车停车场建设服务中心有关负责人介绍说，如果市民发现道路临时停车场收费人员没有穿工作服、没有佩戴工作牌或者不提供正规的税收发票的，可以拒绝交费。要是市民在停车过程中，发现擅自更改临时停车泊位的用途、性质及泊位数量等、没有制作统一的停车收费标志标牌、没有规范经营、擅自调整价格、擅自加装锁车设施等 11 种情况，可以通过拨打兰州市 12345 民情通服务热线、或者前往兰州市机动车停车场建设服务中心，以及在 " 兰州公安交警 " 微信、微博进行留言等方式进行投诉，相关部门将进行调查解决。

兰州市公安局交警支队交通治安秩序大队大队长李扬介绍说，一旦出现乱收费的，交警部门和兰州市机动车停车场建设服务中心要对相关企业进行处罚，让广大老百姓能放心停车。同时要提醒广大驾驶员朋友，按规定缴费，出现被乱收费这样的现象，要及时投诉到相关部门，以便于及时沟通解决。

兰州日报全媒体首席记者 葛强