诸暨的蒋女士领着自己三岁的女儿去万象城打算购买一只宠物，去了二楼在一家兔子百货选购，蒋女士称：他明确告诉我是不会咬人的，然后我才下决心想买，询问一些细节，就在这个过程中，女儿对自己说妈妈我的手指被这个小龙猫咬了。

蒋女士检查了女儿食指的指尖处有一个伤口，已经破皮，蒋女士称：在询问的过程中店员告诉我们说龙猫不会咬人，很安全。我女儿可能去逗它。我们也放松了警惕。

兔子百货的工作人员现场打开了了关有龙猫的透明柜子，称：龙猫是食草动物，它是不具备那种攻击能力的额，它不会主动攻击人类，它只会躲着你。因为它很害怕，它胆子很小。蒋女士质疑，既然龙猫不咬人，为什么箱子上边还贴有禁止伸入的标语呢？对方解释：当你把手伸在玻璃缝的时候，它会以为是吃的食物， 我们都是通过这个玻璃缝喂食的，所以说为什么会有这个标识呢。

兔子百货店长小莫称：小朋友在大人没有监管好把手指伸进缝里边不小心被咬伤，这种情况责任也要分主次，你是在我们店里被咬伤的，这个责任我们不推脱，但是主要责任还是蒋女士没有监控好她的孩子。蒋女士不认可，她认为是有警示标语，但是也没有明确说明一定是要咬人或者你们要怎么样。现在自己女儿被咬伤了，自己是去杭州打的狂犬疫苗。现在要求商家赔偿自己。小莫称：我们报销这个狂犬疫苗费，她说要用最好的，我们也同意了，但是她要求所有全部，包括去杭州的路费还有什么什么费用，漫天要价，这个我们没有办法去配合。

双方没有谈妥，蒋女士表示会向相关部门反映情况。